大問屋の口コミ・評判は？メリット・デメリットと他社比較

大問屋（おおどんや）は、累計施工実績22万件超えの豊富な実績をもつエコキュート・給湯器専門店です。専門的な知識と豊富な経験をもつプロフェッショナルが在籍しており、安心して任せやすいでしょう。

本記事では、大問屋の口コミ・評判からメリット・デメリット、他の交換業者との違い、おすすめの人まで詳しく解説します。

大問屋はお客様と最初にお話しをした担当者が、見積りから工事まで担当する一貫担当制です。密なコミュニケーションを取って準備できるため、安心感につながります。

※対応エリア：東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知・三重・岐阜・静岡・大阪・兵庫・岡山・九州全域

※当記事にはプロモーションが含まれています。

この記事の著者

給湯器のプロ

ミタニ

プロフィール

10年以上にわたり、給湯器・エコキュートの交換・修理の工事に携わり、豊富な経験・知識があります。現在は若手の教育・監督も担当する給湯器のプロです。これまでの交換工事などで得た経験・知識で、みなさんの快適な暮らしお手伝いしたいと思います。
【保有資格】ガス機器設置スペシャリスト、・ガス消費機器設置工事監督者、ガス可とう管接続工事監督者講、電気工事士1級、給水装置工事主任…など

大問屋の口コミ・評判 

Googleの口コミを参考に、大問屋の評判をまとめました。

良い口コミ

大問屋は良い口コミが多く、リピーターも多い会社です。例として、大問屋越谷店に寄せられている全306件の口コミ（2026年1月現在）の内訳は、以下のとおりです。

大問屋越谷店に施工を依頼された方の9割以上が、対応に非常に満足しているようです。口コミを見ても、顧客満足度の高さがうかがえます。

朝起きたら給湯器が動かなく　急いで大問屋さんに連絡、何と30分位で見に来て下さってその日の内に交換終了！本当にありがとうございました。親切で丁寧に説明も受け、大満足でした。次もお願いしようと思いました。

引用：Googleマップ「大問屋 越谷店」

トイレリフォーム見積を大問屋越谷店に依頼しました。電話対応もテキパキと翌日に現調のアポイントを頂き、ご担当者は、素人にも分かりやすい、工事説明と見積書を頂きました。
同施工で他3社より約20%~30%程割安でしたので、家内と即決即断しました。
本日の施工作業では、暑い中スピーディで丁重に作業が進み、後片付けまで綺麗にして頂きました。本日はありがとうございました。

引用：Googleマップ「大問屋 越谷店」

大問屋さんは、迅速かつ、丁寧な対応で高感度抜群です。GW中に給湯器が壊れ、複数の業者に問い合わせて分かったのは休暇明けの１週間はお風呂が使えないこと。撃沈中、ふと大問屋さんを思い出し問い合わせました。受付から工事までご担当の中田さんが迅速に対応して下さり、銭湯に行かずに済んだこと、有り難く思います。
実は２年前にガスコンロとフードの見積もりをした時も中田さんの対応でした。覚えてくださった喜びもありましたが、とにかく対応全てがパーフェクトで親切、丁寧、作業が早いです。好感度が抜群なので、２年前から放置したままのガスコンロ等の交換も追加でお願いしました。お値段も他業者と比較してもお安いと思います。
工事中は質問ばかりで邪魔しすぎましたが、とても丁寧に受け答えしていただきました。心から感謝しております。
次回もまた注文したいと思いますので、どうぞ宜しくお願いいたします。

引用：Googleマップ「大問屋 越谷店」

また、大問屋公式Webサイトには、お客様の声が15,849件も寄せられています。問い合わせから施工までの対応の早さや価格の安さ、一貫担当制を評価するものが特に多くありました。

利用者から信頼を獲得しており、初めて依頼する場合でも安心して任せられるでしょう。

悪い口コミ

あまり悪い口コミはありませんでしたが、以下のような意見も見受けられました。

前を通るだけだが毎回どうでしたかって来るから１回寄ってみようと思います。

引用：Googleマップ「大問屋 越谷店」

店舗からは、肯定的な意見だけでなく、厳しい意見にも丁寧なコメントが届いています。謝罪とサービス改善にも触れられており、誠実な姿勢で対応されているようです。

オーナーからの返信
この度はクチコミ投稿をありがとうございます。星１の評価ということで何かご迷惑をおかけしてしまっていることかと存じます。弊社から広告のようなものが届いておりますか？差し支えなければご迷惑をおかけしている点を教えていただけますと何か対応ができるかもしれません。今後のサービス改善のためにご意見いただけますと幸いでございます。宜しくお願いいたします。

引用：Googleマップ「大問屋 越谷店」

大問屋以外にも検討したい場合は、以下の記事もご覧ください。

大問屋の評判からわかるメリット

口コミや評判にもあるように、大問屋のメリットは「価格の安さ」「迅速な対応」「一貫した窓口体制」にあります。顧客満足度が高く、リピーターも多く見受けられます。

価格の安さ

大問屋は、価格の安さが魅力です。安い理由は、大量一括仕入れによるメーカーとの交渉によるものです。

製品によっては、工事込み、既設無料引取で80%オフとなる場合もあります。

迅速な対応

大問屋では、顧客に寄り添いながら迅速な対応を心掛けています。生活に重要な給湯器のトラブルで困らないよう、依頼時には施工経験のあるスタッフが直接訪問し、迅速に対応しています。

また、顧客の生活スタイルに合わせて、貯湯タンクの大きさや消費電力が少ない別機種への変更など、お客様第一で考えた柔軟な対応が可能です。エコキュートが突然故障してお湯が出なくなった場合でも、希望の製品の在庫があればお見積り後すぐに施工できます。

一貫した窓口体制

大問屋では、営業・見積り・施行を1人で担当しています。一貫した窓口体制により、コミュニケーションがスムーズになり、要望に応えやすい環境を整えています。

また、窓口を一つにすることで、ムダが排除され、コスト削減にもつなげています。

大問屋公式サイトから問い合わせる

大問屋の評判からわかるデメリット

大問屋には、「担当者による対応のばらつきがある」「繁忙期は対応が遅くなる可能性がある」などのデメリットもあります。以下で詳しく解説します。

担当者による対応のばらつき

大問屋には肯定的な意見が多いものの、一部では初期対応やアフターサポートに対する不満の声が聞かれます。特定のスタッフによって対応の質が変わる場合もあるようです。

あらかじめ口コミ・評判を見て、担当者を指名してみるのも一つの方法です。

繁忙期は対応が遅くなる可能性

大問屋は、給湯器交換などでの緊急時の対応力に定評がありますが、スタッフ数や施工キャパシティが明示されておらず、繁忙期には対応が遅くなる可能性があります。

急ぎの場合は相談のうえ、対応に時間がかかる場合には他の業者も検討する必要があります。

大問屋とは

大問屋とは、ニッカホームグループが運営する住宅リフォーム専門店です。

参照：大問屋

大問屋では、会社が主導するのではなく、社員が主体的に行動することを組織全体でサポートしています。これまで社員の声を聞いてきた結果、新しい事業も誕生しました。

入社後8年で店長となる人材を育成しており、新規出店や新規事業の展開も積極的に実施しています。

大問屋のニッカホームグループでは、デザインリノベーションや不動産などさまざまな事業を展開しているため、エコキュートの交換だけではなく、住まいに関するあらゆる困りごとを相談することが可能です。

給湯器ナビでは「大問屋（ニッカホームグループ）の副社長の林様の独占インタビュー」を掲載しています。大問屋をもっと知りたい方は、当記事と合わせてご覧ください。

全国60店舗以上の直営店を展開する地域密着型展開

大問屋は、大手でありながら地域密着型で展開しています。対応エリアは関東から九州まで幅広く網羅しており、全国に60店舗以上の直営店をもつため、いつどんなトラブルが起きても迅速かつ丁寧に対応しています。

対応エリアの詳細をチェックしたい、より詳しい区分まで確認したい方は大問屋公式Webサイトをご覧ください。

• 関東（東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県）
• 東海（愛知県・三重県・岐阜県・静岡県）
• 関西・中国（大阪府・兵庫県・岡山県）
• 九州全域（福岡県・大分県・宮崎県・熊本県・佐賀県・長崎県・鹿児島県）

参照：大問屋対応エリア

大問屋公式サイトで対応エリアを見る

累計22万件以上の施工実績

創業35年以上もある大問屋は、豊富な施工実績をもちます。その数は、2022年度の実績で3万8,628件、累計にすると22万7,248件です。

リピーターも多く、豊富な顧客に信頼されている業者といえます。各支店には、多くの口コミが投稿され、見積りを検討するときにも十分な情報が得られます。

＞＞近くの大問屋の支店の口コミを見る

主なサービス内容

大問屋は、給湯器やエコキュートだけでなく、トイレやレンジフード、エアコンなどのリフォームにも対応しています。

参照：大問屋

給湯器やエコキュートだけに限らず、トイレリフォームなどに関する口コミ・評判も多く、リフォームのノウハウが蓄積された会社といえます。

大問屋が扱っているエコキュート

大問屋が扱っているエコキュートの機種と値段目安を紹介します。

商品ページはこちら▶大問屋

大問屋では大量仕入れで仕入れコストを大幅に削減し、最新機器を業界最安級で提供しています。主要メーカーのエコキュートを豊富に取り揃えており、希望に沿った商品が見つかるでしょう。

在庫状況が気になる、割引率を詳しくチェックしたいといった方は、大問屋に見積りを依頼してみるのがおすすめです。

大問屋のエコキュートの在庫を問い合わせる

大問屋と他の交換業者との違い

大問屋と他業者の特徴を表でまとめました。

交換業者	大問屋	給湯器駆けつけ隊 （ミズテック）	チカラもち
ラベル
給湯器 価格相場	5万4,780～72万500円	13万9,978～92万2,313円	36万～50万円 （詳細要問い合わせ）
対応スピード	最短当日	最短30分	最短当日
割引率	最大81％オフ	最大91%オフ	最大77％オフ
工事保証	無料10年	無料10年	無料10年
商品保証	最長10年	無料10年	最長10年
施工者	経験豊富な自社職人	専門資格保有者による自社施工	自社の専門職人
取り扱い機種	・三菱 ・パナソニック ・コロナ ・ダイキン	・ノーリツ ・リンナイ ・パロマ ・パーパス	・ノーリツ ・リンナイ ・パロマ
対応可能都道府県	・関東 ・東海 ・関西 ・九州（全域） より一部のエリア	・北海道 ・東北 ・関東 ・東海 ・関西 より一部のエリア	24都道府県
対応可能時間	9:00～19:00 ※日曜日は18:00まで	24時間365日	24時間365日
支払い手段	・銀行振込 ・コンビニ ・ローン決済	・クレジットカード ・リフォームローン ・現金払い ・銀行振込	・クレジットカード ・現金払い ・銀行振込 ・分割払い ・電子マネー
満足度	感謝の声多数	97.7％ （ミズテック調ベ）	表示なし
口コミ・評判	詳しく見る	詳しく見る	詳しく見る
詳細	公式HPを見る	公式HPを見る	公式HPを見る

大問屋の対応エリアは、東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知・三重・岐阜・静岡・大阪・兵庫・岡山・九州全域！

大問屋の利用がおすすめの人 

大問屋は、エコキュートの交換業者に対して以下を期待している人に向いています。

• 利用した人の評判を見て検討したい
• 多くの情報を集めてエコキュートの交換を検討したい
• 交換業者の対応について不安がある

利用した人の評判を見て検討したい

大問屋は多くの店舗にて口コミが投稿されているため、利用者の評判が知りたい方におすすめです。

口コミだけではなく、公式Webサイトにもお客さまの声が多く寄せられています。商品や店舗、キーワードでクチコミを絞り込めるので、実際に利用した方の声がより詳しく確認できます。

多くの情報を集めてエコキュートの交換を検討したい

さまざまなメディアで情報発信をしていることが、大問屋の特徴です。

公式アンバサダーのしおりさんと共に自社のグループを広く知ってもらう活動をしていたり、過去に東海テレビにて大問屋チャンネルを公開したりしています。また、東海エリアでテレビCMを放送するなど、積極的にメディア露出をしています。

大問屋公式サイトから問い合わせる

交換業者の対応について不安がある

世には悪質な交換業者もいるため、対応に不安がある人には大問屋が向いています。

大きいグループでありメディアへの露出が積極的な業者であるため、万が一質の悪い対応をした場合はすぐに広まってしまいます。このような背景もあり、基本的には多くの店舗が高評価を得る努力をしています。

Googleの口コミで東京にある大問屋の店舗を閲覧すると、多くの店舗が星4.5以上（2026年1月現在）を獲得しています。

大問屋の利用をおすすめしない人

一方で、大問屋は担当者の対応力を重視する人、時期に関わらず迅速な対応を求める人には不向きといえます。多くの担当者は高品質な対応との口コミが見られますが、なかには不満の声も聞かれることがあります。

あらかじめ利用したい店舗の口コミをGoogleマップなどで検索し、担当者の情報を得ておくのがおすすめです。

大問屋でエコキュートを交換する際の流れ

大問屋は見積りの際、現地にスタッフが伺います。詳しい流れは以下のとおりです。

1. お問い合わせ
2. お見積りの日程調整
3. 現地調査とお見積り
4. 契約と工事の日程調整
5. 工事当日
6. 入金

参照：大問屋ご利用の流れ

「まだ製品が決まっていないけど、給湯器を交換したい」場合には、商品の選定からサポートしてもらえます。そのため、希望の製品が具体的に定まっていなくても気軽に問い合わせることが可能です。

さらに詳しい流れを見たい方は、大問屋公式Webサイトをチェックしてください。

※対応エリア：東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知・三重・岐阜・静岡・大阪・兵庫・岡山・九州全域

＞＞大問屋のエコキュートを公式サイトから注文する

大問屋に関してよくある質問

大問屋に関してよくある質問にお答えします。利用検討時にご確認ください。

ニッカホームと大問屋の関係性は何ですか？

大問屋は、リフォーム業界最大手の「ニッカホームグループ」傘下の企業です。水回り設備（給湯器、トイレなど）の交換に特化したリフォーム会社であり、ニッカホームグループの一員として、低価格で迅速なサービスを提供しています。

大問屋の給湯器の保証期間はどのくらいですか？

大問屋の給湯器には、有償の延長保証があり、5年、8年、10年で選択可能です。ガス給湯器とエコキュートの料金は、以下のとおりです。

参照：大問屋

大問屋はなぜ安いのですか？

大問屋は、大量一括仕入れによるメーカーとの交渉により、安い価格にて提供可能となっています。また、一貫した窓口体制も、コスト削減を可能にしています。

その他、エコキュートや給湯器の交換を検討する際によくある質問 

エコキュートや給湯器のように高価な機器を交換するときは、多くの疑問が浮かびます。以下を参考にしてください。

エコキュートがダメな理由は何ですか？

エコキュート自体がダメというわけではありませんが、いくつかのデメリットがあります。

例えば、広い設置スペースが必要なこと、作ったお湯が飲用に向いていないことなどです。また、給湯専用の製品より高価なため、初期費用を安く済ませたい場合には向いていません。

故障が多いエコキュートのメーカーはありますか？

一概に、故障しやすいといえるメーカーはありません。

エコキュートが故障するのはメーカーのせいではなく、多くの原因が、使用による経年劣化や施工不良などです。なるべく施工不良を起こさないためにも、エコキュートの交換業者選びが重要になります。

ガス給湯器が安くなるタイミングはいつですか？

一般的に、6～9月ごろの夏場はガス給湯器が安くなるタイミングといわれています。夏場は引越しが少ないうえ、ガス給湯器に必要なエネルギーは気温が高いほど低くなるためです。

また、一般的に新商品が出回るタイミングは決まっていません。ガス給湯器の需要が高まる冬場に供給量が増えるわけではないため、閑散期である夏場に交換したほうが安くなるといえます。

ガス給湯器の交換にかかる費用はいくらですか？

ガス給湯器を交換する場合、目安となる費用は15万～30万円です。

費用を抑えるためにできる対策は、フルオートをオートタイプに変更することやガス給湯器の号数を小さいものにすることです。ただし、グレードを下げると機能も限られるため、長期的に見てライフスタイルに合わせたタイプを選びましょう。

なお、号数を小さくすると一度に使える湯量も少なくなるため、世帯の人数によって決めなければなりません。

エコキュートなどの対象機種であれば、補助金制度の対象となる可能性があります。

まとめ｜大問屋は顧客満足度が高い交換業者！気軽にLINE見積りをしてみよう

大問屋を選ぶメリット、デメリットを解説してきました。

• 多くの店舗で利用者の口コミが閲覧できる
• 積極的にメディア露出をしており知名度がある
• 問屋価格で比較的安くエコキュートを交換できる

大問屋は上記の特徴をもった交換業者であり、消費者がわかりやすく優しいサービスの提供を心がけています。

LINE見積りができるため、友だちと会話をする感覚で気軽に見積りを依頼できます。ぜひご活用ください。

※対応エリア：東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知・三重・岐阜・静岡・大阪・兵庫・岡山・九州全域

＞＞大問屋のエコキュートを公式サイトから注文する