ニッカホームはやばい？評判が悪いという噂について実際の口コミを調査

• ニッカホームの口コミ・評判が良いのか知りたい
• ニッカホームに給湯器やエコキュートの交換を依頼しても大丈夫？

上記のような疑問をお持ちではありませんか？

ニッカホームは住宅リフォームを得意とする業者で、「カエプロ」という給湯器・エコキュート専門サービスも提供しています。リフォームを専門的に行う業者なので、料金が比較的安く、対応スピードも速めです。

とはいえ、実際に利用した人がどのように感じているのか、気になる方も多いでしょう。

この記事では、ニッカホームの「やばい」という噂の真偽や、良い評判・悪い評判などについてお伝えします。ニッカホームへの依頼を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。

この記事の著者

給湯器のプロ

ミタニ

プロフィール

10年以上にわたり、給湯器・エコキュートの交換・修理の工事に携わり、豊富な経験・知識があります。現在は若手の教育・監督も担当する給湯器のプロです。これまでの交換工事などで得た経験・知識で、みなさんの快適な暮らしお手伝いしたいと思います。
【保有資格】ガス機器設置スペシャリスト、・ガス消費機器設置工事監督者、ガス可とう管接続工事監督者講、電気工事士1級、給水装置工事主任…など

ニッカホームはやばい？評判が悪いのは本当？

「ニッカホームはやばい」というのはあくまで噂に過ぎませんが、いくつか悪い評判があるのは事実です。実際、対応エリアによっては、施工ミスがあったという口コミも見られます。

しかし一方で、良い評判も多く存在します。

具体的には、「価格が他社より安かった」「担当者が親切で、工事も丁寧だった」などの口コミが多く寄せられています。割合としては良い評判の方が圧倒的に多く、「ニックホームはやばいんだ」と過度に不安になる必要はないでしょう。

もちろん悪徳業者というわけでもなく、会社としての信頼性に問題はありません。

ただ、担当者との相性や地域ごとの対応差があることも想定されるので、気になる場合は他のリフォーム会社と比較しながら検討するとより安心です。

ニッカホームの良い評判

ニッカホームには、良い口コミ・評判が多く寄せられています。ここでは、実際にネット上で確認できた良い評判をいくつか紹介します。

良い評判①：値段が1番安かった

そろそろ給湯器の交換時期かと思い寒くなる前から数社に見積もりをお願いしていました。

そんな矢先、ご近所のお宅で給湯器の故障。我が家がお店探しをしているを知っていたのですぐに連絡が来て、LINEでやり取りをしていたカエプロさんにご相談させて頂きました。

2件まとめて面談をみてくださり、迅速にお互いのニーズに対応してくださいました。

お値段も1番お安く、当日は清潔感のある方が来てくださいました。工事内容や時間の目安を説明してくださり、丁寧で無駄がなくありません。

ニッカホームのカエプロは非常に安価で対応してくれる上、他社見積もりがあればさらに安く提案してくれます。実際に口コミではもっとも値段が安かったとのことなので、なるべくコストを抑えて交換したい方におすすめできます。

良い評判②：スタッフや職人が丁寧だった

給湯器の交換をしました。

こちら側の不都合から起きたトラブルにも、遅い時間なのに、職人さんが嫌な顔一つせず、感じ良く丁寧に対応してくださいました。

またスタッフのお一人お一人も、皆さん感じが良く、わからない事にも敏速かつ丁寧に　応対してくださいます。

給湯器の交換を考えている方、このお店は超お勧めですよ〜

社員スタッフや職人の対応が丁寧だったという口コミもありました。値段が安いからといって、低品質な対応や工事をされる心配はありません。安くても品質が高い業者なので、安心して依頼できるでしょう。

良い評判③：連絡した当日に工事をしてくれた

17年使った給湯器が壊れ、途方に暮れて電話をしたら、まさかの当日に即訪れて設置してくださいました。びっくりです！助かりました！

電話受付の方も、工事の方も感じが良く、仕事が早く、長く付き合える企業だなと感じました。

もちろん今回はたまたま在庫があってラッキーだったんだとは思いますが、対応の早さは切羽詰まっているとき本当にありがたいです。

こちらの方は、当日に工事をしてもらえたとのこと。カエプロは即日対応可能な業者なので、地域やタイミング次第ですぐに駆けつけてくれます。そのほかの口コミでも翌日〜3日程度で交換してもらえたという内容が多く、急ぎの方にもおすすめできる業者と言えます。

良い評判④：またお願いしたい

この度給湯器の交換をしていただきました。
寒い中だったのですが滞りなく工事をしていただいて
本当に助かりました。

家のリフォームのことで何かありましたら
またニッカホームさんにお願いしようと思います！！！！

満足している声も多い中で、「またお願いしたい」という口コミがありました。リピートするということは、それだけサービスを気に入っている証拠と言えるでしょう。

良い評判⑤：説明が丁寧だった

今回お風呂のリフォームをお願いしました。担当の方が、壁、浴槽、小物一つ一つまで丁寧に説明して下さったおかげで、イメージ通りの仕上がりになりました。職人さん達も皆人柄がよく、安心してお任せすることが出来ました。アフターフォローもしっかりして頂けるという事なので、これからもお世話になりたいと思っています。

リフォームはどれも高価格な工事なので、丁寧に説明してくれるのは嬉しいポイントです。アフターフォローもしっかりしていて、社員や職人の人柄も良かったとのことなので、安心して依頼できそうです。

良い評判⑥：約束の時間ぴったりに来た

約20年、どうにか保っていた給湯器の交換をニッカさんにお願いしました。
見積書は訪問初日にその場で作ってくれて、契約交換もスムーズに進み、冬場に急に使えなくなったら…の心配もなくなりました。
丁寧で迅速、担当の方も作業の方も約束の時間ぴったりの時間に訪問してくれたので、その後の予定に響くこともなく、無事、新品の給湯器になりました。

リフォーム業者は決まった時間に遅れたり、早めに着いたりすることもよくあります。そのような中で、約束の時間ぴったりに来てくれたというのは、信頼できるポイントと言えるでしょう。契約や工事もスムーズだったとのこと。

ニッカホームの悪い評判

ニッカホームは良い評判がほとんどですが、いくつかの悪い評判も存在します。ニッカホームのデメリットとも言える点なので、確認しておきましょう。

悪い評判①：給湯器のモデルが違った

給湯器の交換を2件、対応してもらいましたが問題なく終わり、取り付けに関しては満足しています。

ただ、依頼した際、最新の給湯器と聞いていましたが、１台は去年のモデルでした。

取り付け後なので、今さら言っても仕方ないですが、齟齬がないようにしてほしい。

注文する方は、注意が必要です。

こちらの口コミによると、当初設置予定だったモデルの給湯器ではなく、1年古いモデルの給湯器が設置されたとのこと。このレビューに対してはカエプロから返信があり、再度取り替えをしてくれる様子でした。

悪い評判②：リモコンの取り付けが曲がっている

挨拶・対応がとても良く、配管の断熱材仕上げが綺麗だったので、大満足

一つ言うと、リモコンの取付が若干曲がっていた

こちらはリモコンの取り付けが曲がっているという口コミです。もし同様のケースにてその場で気づいたなら、作業員の方に調整をお願いするのがベストでしょう。こちらもカエプロから返信があり、再度取り付けなおすよう連絡した様子でした。

カエプロでは稀にミスなどが発生する可能性もありますが、不満があればすぐに取り替えなどの工事をしてくれます。何か気づいた点がある時はすぐにでも相談してみると良いでしょう。

悪い評判③：見積もりが高い

直接発注したわけでないが、ぼったくりを感じた。高齢者の足元をみたんかな。

素人相手に見積もりを出しているので、高齢者には高く出してもそのまま作業すると言う算段だと思います。

「他社より安かった」という口コミが多いニッカホームですが、中には見積もりが高いという口コミもありました。このあたりは工事内容や契約時期、地域などにもよるため、実際には判断が難しいところです。不安な場合は、複数社で見積もりを取り、比較するようにしましょう。

悪い評判④：連絡が来なくなった

給湯器を購入しようと来店し、使用している給湯器の型番がわからなかったので帰宅してから電話にて型番を伝えたのち担当者から〇〇万で納期は半年後だと言われたので、それでいいので契約書を送ってくれと伝えたのにそれから一切連絡なし。契約書も送られてこず。1ヶ月後に他のリフォーム会社に問い合わせしたら迅速に対応してくれました。 この店での見積もりや相談は時間の無駄なので絶対におすすめしません。

悪い評判の中で、「連絡が来なくなった」という内容はいくつか見られました。特に繁忙期などはこの傾向が強くなる可能性があるかもしれません。とはいえ、ここは営業所ごとに評判が分かれる部分でもあり、頻繁にあるようなケースでもなさそうです。

ただし、連絡が来なくなって工事が遅れると支障が出るような場合は、他の業者へも相談しておくと良いでしょう。

悪い評判⑤：見積もりが来ない

見積もりも2週間以上来ない。催促しても連絡無いのでカスタマーサポートに連絡したら、すぐに来ましたが、４パターンぐらい作ると言ってたのが1パターンのみ。見積もりも明らかに適当でした。もう頼みません。他の業者に頼みましたが、見積もりは1週間以内に出来るはずとのことでした。他の業者でお願いしました。

連絡と同様に、見積もりが来ないという評判もいくつかありました。最終的に見積もりを貰えたものの、納得できる内容ではなかったとのこと。このようなケースもあるので、ニッカホーム1社だけに絞らず、複数社で見積もりを依頼しておくのが良いでしょう。

評判から分かるニッカホームがおすすめな人

特徴や口コミ・評判などを踏まえて、ニッカホームは次のような方におすすめできます。

• なるべく安く工事して欲しい
• すぐにでも交換して欲しい
• 保証を重視している
• 丁寧に対応して欲しい

ニッカホームは、低コストかつスピーディーにリフォームや給湯器交換に対応してくれる業者です。口コミでは当日〜翌日に対応してくれたという内容も多いので、比較的早く対応してくれる可能性が高いでしょう。

また、給湯器交換についてですが、保証も最大10年間ついているため、施工後に安心して利用することができます。スタッフや職人さんは丁寧に対応してくれるので、人柄を重視したい方にもおすすめです。

評判から分かるニッカホームをおすすめではない人

一方で、次のような方にはあまりおすすめできません。

• 対応範囲外のエリアに住んでいる
• 対応を急いでいる
• 施工ミスが発生しないか不安

そもそも対応エリアに住んでいない方は利用できないので、注意しましょう。また、店舗から距離がある場合は対応に時間がかかる場合もあるので、気になる方は確認しておくと良いです。

口コミでは連絡が来なくなった、見積もりが遅かったという内容もあるため、対応を急いでいる方は、同時に他の業者も検討しておくのがおすすめです。

また、口コミでは人的な施工ミスが発生したという内容もありました。とはいえ、そのようなケースでは後日取り替えに応じてくれるので、何か気づいたことがあればすぐに問い合わせするようにしましょう。

給湯器交換については、こちらの記事で全国のおすすめ業者を紹介しているので、ぜひご覧ください。
給湯器交換業者おすすめ10選！口コミ・評判や業者の選び方も紹介

よくある悪徳業者の特徴と回避策

よくある悪徳業者の特徴としては、下記などが挙げられます。

このような特徴が見える場合は、悪徳業者である可能性を視野に入れてみても良いでしょう。

また、悪徳業者を回避するためには、事前に相場をチェックしておいたり、公式サイトを入念にチェックしたりすることが欠かせません。

具体的な対策やよくあるトラブルなどは下記の記事でまとめていますので、ぜひ参考にしてみてください。
給湯器の悪徳業者を見抜くコツや想定されるトラブルをチェック！

ニッカホームの給湯器交換「カエプロ」とは？

「カエプロ」はニッカホームが提供している給湯器交換専門のサービスです。全国で139店舗展開しており、幅広い地域に密着して対応しています。見積もりは写真のみでも可能なので、現地調査のために時間を割いたり、直接店舗に足を運んだりする必要はありません。

最大10年間の商品・工事保証もついており、故障などが発生した際には無償で修理に応じてくれます。公式サイトでは最短で対応できる日付が常に記載されており、スピーディーに対応してくれるのも魅力です。

ニッカホームの給湯器交換の特徴

ニッカホームの「カエプロ」には、次のような特徴があります。

• 他社見積もりより安く提案できる
• 最短即日の工事が可能
• 最大10年の工事・商品保証がある

ここでは各特徴について詳しくお伝えしますので、参考にしてみてください。

他社見積もりより安く提案できる

ニッカホームのカエプロでは、他社の見積もりよりも安く提案できることを大きな特徴としています。他社の見積もりを提示すれば、それよりもさらに安い金額で対応してくれる可能性が高いです。そのため、料金を重視する方は複数者であらかじめ見積もりをとり、さらに安く対応できないか確認してみると良いでしょう。

他社の見積もりがなくとも、カエプロでは大量仕入れや自社施工によって大幅なコストカットを図っています。料金の面では非常にメリットが大きく、おすすめの交換業者だと言えるでしょう。

最短即日の工事が可能

カエプロでは、最短で即日の工事対応が可能です。必ずしも対応できるわけではないですが、全国に139店舗ある地域密着型の業者なので、比較的早く対応してくれるでしょう。

給湯器やエコキュートは生活に欠かせないため、故障した場合にはすぐに直したい方がほとんどかと思います。カエプロなら写真で見積もりをしてすぐに工事の日程を調整してくれるので、急ぎの方はまず相談してみると良いでしょう。

最大10年の工事・商品保証がある

カエプロでは最大10年間の工事保証と商品保証を用意しています。家電量販店やホームセンターなどで購入するよりも長い保証なので、交換後も安心して使用できるでしょう。給湯器の寿命はおよそ10年と言われているため、少なくとも一般的な寿命を迎えるまでは心配いりません。

故障や不具合が発生した際には、問い合わせですぐに修理などの対応に応じてくれます。修理費用は無償なので、余計なお金をかけずに済むでしょう。給湯器が安いのはもちろん、保証も充実しているのがニッカホームの強みです。

ニッカホームと他給湯器交換業者の違い

ニッカホームと他給湯器交換業者は、次のような点で違いがあります。

• 他社見積もりよりも安い金額を提示してくれる
• 地域密着なので最短即日で工事が可能
• 対応エリアが比較的広い
• 最大10年間の工事・商品保証がある
• 写真での見積もりが可能で現地調査は不要
• 創業30年以上、対応件数70万件以上の豊富な実績がある

ニッカホームは豊富な実績を持つ業者でもあり、安心して工事を任せられます。品質が高いのはもちろん、他業者より安く、スピーディーに対応してくれるのが魅力です。他業者では保証期間が3年や5年など短い場合もあるので、10年間という長期に渡って保証してくれるのも、ニッカホームならではのメリットと言えるでしょう。

ニッカホームの給湯器交換対応エリア

ニッカホームのカエプロでは、以下のようなエリアで給湯器交換に対応しています。

全国に139店舗あり、各地域の店舗は公式サイトにて記載されています。気になる方は、チェックしてみてください。

ニッカホームの給湯器取り扱いラインナップ

ニッカホームで取り扱っている給湯器のラインナップは、主に3種類です。

• Paloma（パロマ）
• Rinnai（リンナイ）
• NORITZ（ノーリツ）

エコキュートやエコジョーズなどの省エネ給湯器はもちろん、通常のガス給湯器も多く取り扱っています。公式サイトではイチオシ商品が掲載されているため、価格などの参考にしてみると良いでしょう。

ニッカホームのお問い合わせ・見積り依頼方法

ニッカホームのカエプロに交換を依頼する際には、以下のような手順で依頼します。

1. カエプロに問い合わせ
2. 写真を送って見積もりを貰う
3. 工事の日程を調整して契約する
4. 当日になったら立ち合いのもとで工事を行う

問い合わせの方法は3種類あります。

• 電話（9：00～19：00※日曜日：18：00まで））
• メール
• LINE

写真は見積もりやLINEで送る形で、まずはいずれかの方法で連絡してみると良いでしょう。見積もりは他社で相見積もりをとっても問題ありません。

ニッカホームについてよくある質問

ニッカホームについてよくある質問に回答します。気になる内容をまとめていますので、ぜひ参考にしてみてください。

裁判になるようなケースはある？

ニッカホームに限らず、リフォーム会社では施工に納得できず裁判まで発展するケースが稀にあります。しかし、カエプロについてそのような事例は確認できず、もし仮に裁判まで発展するようなケースがあったとして、必ずしもカエプロ側に非があるとは限りません。頻発しているようなことでは無いので、そこまで心配する必要はないでしょう。

値引き交渉はできる？

ニッカホームでのカエプロでは、他社見積もりより安く提案できることを明記しています。値引きに関する記載はないものの、交渉次第で安くしてもらえる可能性が十分にあるでしょう。とはいえ、常識の範囲内で相談するようにし、値引き交渉をする際には、できれば他社の見積もりを用意しておくのが良いでしょう。

給湯器交換料金は高い？

ニッカホームのカエプロにおける給湯器交換料金は、比較的安い方であると言えます。自社施工なので余計な中間マージンなどが発生しません。また、口コミ・評判を見ても「見積もりが1番安かった」といった趣旨の内容があり、他業者と比較しても安いことがわかります。

まとめ：リフォームは複数業者を比較して選ぶ

ニッカホームのカエプロは、給湯器やエコキュートの交換において、他社よりも安価な料金提案や迅速な対応が評価されています。全国139店舗を展開し、豊富な実績を持つため、安心して依頼できる業者です。他社見積もりよりも安い提案が期待できるので、料金を重視する方にもおすすめできます。

また、カエプロ以外のリフォームについても、全体的には良い評判が多いです。

スタッフや職人の丁寧な対応や、最大10年の工事・商品保証も評価されており、長期にわたって安心して利用できる点も大きな強みです。急ぎの対応が必要な場合でも、最短即日での工事が可能なため、緊急時にも頼りになります。

さらに、ニッカホームは高い顧客満足度を誇っており、口コミでも良い評判が多く寄せられています。給湯器やエコキュートの交換を検討している方には、安心しておすすめできる業者です。

一方で、いくつか気になる評判があるのは事実なので、不安な方は他の業者も検討してみるようにしましょう。