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- 給湯器が故障したかもしれない
- 給湯器業者を呼ぶ基準が分からない
- おすすめの業者や連絡先をすぐに知りたい
上記の疑問をお持ちではありませんか。給湯器の異常は原因がひとつではないため、知識のない人が判断するのは難しいことが多くあります。
本記事では、給湯器が壊れたときのサインや、修理費用・期間の目安、おすすめ業者についてまとめました。すぐに交換業者を呼びたい方も、最後までご覧ください。
※本ページにはプロモーションが含まれています。
給湯器のプロ
ミタニ
10年以上にわたり、給湯器・エコキュートの交換・修理の工事に携わり、豊富な経験・知識があります。現在は若手の教育・監督も担当する給湯器のプロです。これまでの交換工事などで得た経験・知識で、みなさんの快適な暮らしお手伝いしたいと思います。
【保有資格】ガス機器設置スペシャリスト、・ガス消費機器設置工事監督者、ガス可とう管接続工事監督者講、電気工事士1級、給水装置工事主任…など
給湯器が壊れたときによくあるサイン
給湯器が壊れたときは、さまざまなサインがあります。ひとつの症状につき原因がひとつだけとは限らないため、知識のない人が個人で故障の内容を判断するのは困難です。
たとえば、お湯や水が出なくなる、水がお湯に切り替わらないといった症状が多く見られます。故障が直らないときに電源を入れ直せばよいと考える人もいますが、プラグの抜き差しが原因で引火するケースもあるため推奨しません。
以下で一般的な症状と原因を紹介するので、参考にしてください。
お湯と水が出ない
給湯器からお湯と水が出なくなったとき、一か所だけ出ない場合や複数か所から出ない場合など、複数の症例があります。リモコンのスイッチを入れていないといった軽微な内容から、配管やバルブの故障まで、不具合のレベルはさまざまです。次の表を参考にしてください。
| 症状 | 主な原因 |
|---|---|
| 一か所だけ出ない | 水栓の調子が悪い、もしくは配管やバルブの不具合・故障 |
| 複数か所から出ない | 給水バルブが閉まっている／リモコンのスイッチを入れていない／給水配管の凍結／断水によるもの |
| 一部の水栓で熱いお湯にならない、またはぬるい | 水栓金具の調子が悪い可能性あり |
| すべての水栓で熱いお湯にならない、またはぬるい | 給湯器の調子が悪い可能性あり |
水がお湯に切り替わらない
水がお湯に切り替わらない例では、たとえば次のような原因が想定されます。
| 症状 | 主な原因 |
|---|---|
| 水は出るがお湯にならない | プロパンガスのガス切れ／ガスメーターの遮断／ガス栓が開いていない |
| 少量の水は出るもののお湯にならない | 給水栓や給水バルブがきちんと開いていない／水栓金具の不具合／給水フィルターのつまり |
| 一部の蛇口からのみお湯が出ない | キッチンや洗面所、追い焚き機能は問題なく使えているが浴室の蛇口からお湯が出ない場合、浴室の蛇口自体が故障している可能性あり |
| すべての蛇口からお湯が出ない | 水抜き栓（給水元栓の上部にある栓）内部のフィルターにゴミが詰まっている可能性あり |
匂いがしたり煙が出たりする
給湯器から匂いや煙が出るときは、一人で判断せずメーカーや専門業者に相談しましょう。
| 症状 | 主な原因 |
|---|---|
| 給湯器から黒い煙が出ている | 不完全燃焼。給湯器はガスに点火して熱を起こし水を温める仕組みで、熱を起こす際に酸素の量が少ないと不完全燃焼となる |
| 排気口から白い煙が出ている | 主な原因は水蒸気。給湯器の内部と外部に温度差があると湯気が発生して白い煙になる。異臭や匂いも同時にある場合は業者に連絡する |
聞きなれない音がする
主に次のような場面で、給湯器から聞きなれない音がすることがあります。
| タイミング | 音の原因 |
|---|---|
| 給水栓の開閉時 | 機器の作動音より早く点火したり、お湯の温度を安定させたりするために機器が作動する |
| 運転の停止後しばらくの間 | 再使用したときの点火を早くするために機器が作動している音 |
| 追い焚きの終了時 | お湯はりの準備をするために、ふろのポンプが作動する音 |
| 笛やホラ貝に近い音が本体からする | 給湯器のバランス不具合、燃焼不具合 |
バランス不具合とは、給気と排気、空気とガスのバランスが崩れることで発生する不具合です。異音の発生や温度調節の不安定さにつながります。
熱すぎたり冷たすぎたりする
| 症状 | 考えられる原因 |
|---|---|
| お湯が熱すぎる | 暑い季節で外気温の影響を受けている／フィルターが汚れている／リモコンの設置場所や操作を誤っている／給湯器本体の故障／混合栓の故障／給水栓やガスの元栓の開け方が間違っている |
| お湯が冷たすぎる | 蛇口を少しひねってチョロチョロと水が流れている状態なら流量不足の可能性あり／点火不良の可能性あり（エラーコードやガスメーターを見て専門業者に依頼する） |
給水元栓をきつく閉めすぎたり、ガスの元栓の閉まり具合が中途半端だったりすると、お湯の温度に影響が出ます。給湯器の給水元栓とは、給湯器本体に接続されているパイプに取り付けられている栓のことです。
また、給湯器はときどき「冷水サンドイッチ現象」を起こすことがあります。冷水サンドイッチ現象とは、シャワーでお湯を出すとお湯・水・適温の順に出てくる現象です。一般的に給湯器は次の仕組みで動いています。
- リモコンでボタンを操作する
- 給湯器の内部に通水が始まる
- 水量センサーが感知する
- 水の温めがはじまる
- ガスを利用した熱交換器で水が温められる
- 給湯管を通って給湯される
熱交換器で温める仕組みのため、余熱でしばらく温かい熱交換器がお湯を作ります。余熱があるぶん、最初にお湯が出てその後水になり、徐々に温まるという現象が起こります。冷水サンドイッチ現象自体は、給湯器の故障ではありません。
修理費用の目安は7,000円〜17,000円
7,000円〜17,000円が修理費用の目安です。給湯器は故障した場所によって原因や修理方法が異なるため、費用にも幅があります。
たとえばリモコンや配管、パッキンなどが不具合の発生しやすい場所です。リモコンはよくボタンを操作する場所ですし、お湯や水が通る場所も故障しやすくなっています。
給湯器が一般的な寿命に近い場合は、修理よりも交換がおすすめです。寿命の目安は10年なので、あと数年で寿命を迎える状態なら交換も検討してみてください。
交換後に選ぶ機種によっては、国の補助金の対象になります。エコキュート・ハイブリッド給湯機・エネファームへの交換は「給湯省エネ2026事業」の対象です。補助額はエコキュートが基本7万円/台（性能要件を満たすと10万円/台）、ハイブリッド給湯機が基本10万円/台（同12万円/台）、エネファームが17万円/台です。一方、エコジョーズへの交換は給湯省エネ2026事業の対象外で、「みらいエコ住宅2026事業」（3万円/台。ただし他の省エネ工事と合わせて合計5万円以上が必要）が対象になります。対象機種や条件は、事前に交換業者へ確認しましょう。
参考：給湯省エネ2026事業【公式】／みらいエコ住宅2026事業【公式】
修理にかかる期間の目安は当日から1週間
給湯器の修理は、1日で完了する内容もあれば、1週間かかる内容もあります。修理すべき内容は不具合の原因ごとに異なるためで、広く使われるパッキンや配管の交換であったり部品の在庫があったりする場合は、基本的に当日中に完了します。
ただし、いつでも部品を準備できるわけではない点には注意が必要です。過去には、電子部品の世界的な供給不足や、半導体不足による給湯器本体の納期遅延が発生したこともありました。給湯器は本体やリモコンに半導体を使用するため、部品の需給状況によって納期が左右されることがあります。
このように、給湯器は本体だけでなく部品の需給状況もいつ変化するか予測しづらい機器です。早くお湯を使いたい場合は、納期が遅延する可能性も踏まえて、早めに修理業者・交換業者に依頼しましょう。
故障かもと感じたら、交換の見積もりを急いで比較しましょう
給湯器ナビの一括見積もりは、厳選した最大5社の見積もりを無料・最短即日で比較できます。修理か交換か迷う段階でもご利用いただけます。
給湯器の寿命が近いなら修理より交換がおすすめ
給湯器が故障して修理か交換かで悩んだときは、寿命が近いかどうかが判断基準のひとつです。次の表を参考にしてください。
| 使用年数 | 判断の目安 |
|---|---|
| 8年〜10年以下 | 部品の在庫があり、3万円以内で修理できるなら修理がおすすめ。部品の在庫がない場合や、修理費用が交換費用に近い場合は交換がおすすめ |
| 11年以上 | 交換がおすすめ。給湯器の設計上の標準使用期間はおおむね10年前後のため |
修理代が高い場合は、長い目で見て交換したほうがお得になる場合も多くあります。
どこに相談すればいい？おすすめの業者を紹介
ここでは、給湯器が壊れた際の相談先として、おすすめの業者を紹介します。
給湯器駆けつけ隊（ミズテック）
給湯器駆けつけ隊は、札幌や長野などさまざまな地域に営業所を配置しており、幅広いエリアに対応している給湯器交換業者です。ノーリツ・リンナイ・パロマなど国内の主要メーカーを取り扱っており、希望に沿った給湯器を選びやすいのが特徴です。
公式サイトに表示された価格は、本体・リモコン・工事費を含めたコミコミ価格です。総額を事前に把握できるため、予算計画を立てやすくなっています。工事・商品ともに10年保証が無料で付帯しており、工事後にトラブルが発生した場合もサポート体制が整っています。
| 電話番号 | 0120-121-142 |
| 取り扱いメーカー（エコキュート） | 日立、パナソニック、三菱電機、ダイキンなど |
| 取り扱いメーカー（給湯器） | ノーリツ、リンナイ、パロマなど |
| 対応地域 | 北海道・東北・関東・東海・関西より一部の地域 |
| 受付時間 | 9:00〜18:00（土日祝も営業） |
| 商品保証 | 無料で10年 |
| 工事保証 | 無料で10年 |
| 現地調査 | 状況によりなしでも可 |
【口コミ・評判】
受付の方の対応がとてもよく即対応機器や見積もりを提示していただきお願いすることになりました。工事日も急な変更があったにもかかわらず対応していただき大変助かりました。
又工事についても大変丁寧に施工していただき満足しています。
実際口コミだけで適当な対応をするところもありますが
いい意味で裏切られて御社にお願いをして良かったと思います。
知り合いにも紹介したいと思います。
御社の前に交◯なんとかと言う所写真付きで
お願いしたのですがウチではできませんと言われことわられました。ネットにて給湯器ベスト3
にて選び、即座に電話して対応する返事をいただきびっくりしました。若い方1人で工事を2時間程度で済ませ、無事に温かいお風呂に入ることができ感謝しています。本当にありがとうございました。お茶も出さずすみませんでした。
又何かありましたらよろしくお願いします。
東京ガスより安くて
早く交換工事して貰えました
初めは、対面無しの
ボイラー写真送信だけの見積もり
そして、発注と不安でしたが
訪問前に
施工業者さんから、到着予定の電話連絡が有り
とても親切で丁寧に対応して貰えました
不具合が出だのですが、直ぐに対応して貰えました
とても満足です、ありがとう
料金もコミコミで、提示額以外の追加もなく納得の金額でした。
トータルで大満足です。
ありがとうございました。
迅速・親切・丁寧・最安価格のご対応に、大変感謝しています。
マンションの保険会社経由でのメーカー調査により、交換機の品番がわかっていたとはいえ、問い合わせフォームへの入力から設置までわずか５日で完了！（メールや電話のレスポンスも速くて安心できました）
しかも、保険会社委託業者の見積もり（謎の「諸経費」あり←保険会社へのマージン？ なのに設置予定も１か月先）より10万円以上安く、さらにミズテック様と同時に見積もりをお願いした他の業者様より、２万円近くお安く設置できました。
工事の方々も柔和かつとても信頼できる方々で、長年困っていた「水栓が固まっていて捻れない」という愚痴も、プロのコツで５秒で解決してくださり、とても助かりました。
もし近しい人に相談されたら、安心して紹介できる会社様でした。
【追記】１カ月後、給湯器が故障した友人に紹介しました。
国と東京都の助成金を利用出来るというのが第一条件で、近所の家電量販店の見積もりもしましたが、給湯器の費用がバカ高い。
ミズテックさんはその値段でエアコンまで取り付けられるのと、給湯器もエアコンも10年保証付きというアフターサービスも決め手になりました。
メールでのやり取りでしたが、担当の方はとても親切でしたし、工事に来てくださった方々がやる気に満ち溢れていて、早くて丁寧な対応でした。
若い方々が楽しそうに働いてる現場はさぞ良い会社なのだろうと思いました。
お陰様で快適なお風呂タイムになりました。
是非ともまた利用させていただきます。
工事して頂いた方も、感じの良い方でとても良かったです。
ありがとうございました。
また作業時間も早く、本当に依頼して良かったです。
ありがとうございました。
対応もきちんとされて、ミズテックにお願いして本当に良かったと思っています。
知り合いの方々にもお勧めしました。全てに大変満足しています。
エコキュートの交換を依頼し
他の会社と比べ1番安かったので心配していましたが、何の問題もなく満足しています。
作業時間も2時間ほど、費用も50万くらいでした。
ありがとうございました。
取り替えに来てくれた方もとても良い方で
安心してお任せする事が出来ました
お値段も他よりも安く対応も良く凄くたすかりました
ありがとうございました。
本当に助かりました。
給湯器の故障、交換でしたので急いでいたのです。時間を優先する場合の代替案もいただけ、大変満足です。
また次回もこちらにお願いしようと思っています。
ありがとうございました。
ありがとうございました。
予想より早く交換工事をして頂く事になり、工事に来て頂いた方の作業も早く丁寧な対応と仕上がりも良かったです。工事からだいぶ日にちが経った後にミズテックさんの手違いに気づき再度来て頂く事になりたしたが、お電話した翌日には対応して頂き、お電話でお話した窓口の方や再度施工に来て下さった方も親切丁寧なご対応と迅速な作業をして頂きました。ありがとうございました。
数社見積依頼かけましたがお値段も一番低価格で保証も10年ついていました。
工事も出来るだけ早くと依頼したところ翌日に施工していただき大変助かりました。工事も的確で丁寧。おすすめの業者さんです！
今後も何かあればまたお願いしたいと思っております。
来てくれた、方も、まだ若そうだったんですが、愛想もよく、手際よくテキパキと作業を終わらせて頂いて、とても暑い日だったんですが、本当に有難うございました。
又何か、あれば、是非とも、お願いしたいです。
当日も事前に電話があり、丁寧で的確な作業をしてくれました。
快適に使っています。10年保証も嬉しいです。
A.M.11:00に対応してもらい、PM5:00には 工事に着手して貰えた
対応も早く助かりました。
ありがとうございました。
ですが浴室にネジを置き忘れており、気づいたから良かったものの裸足で踏んでいたらと思うと危険だなと感じました。
しかし、給湯は問題ないので、どうしようかなぁと思っていた。
数日、様子を見ていたけど、このままじゃ、ダメだろうと思って、調べると、給湯器を交換した方が良いみたい。
でも、どこに頼むかが問題。ネットで調べると、ミズテックさんの評価が良かったので、とりあえず、Web見積もりすることにした。給湯器の写真を撮って、見積もりを発信した。
そしたら、10分もしないうちに回答が来た。
こんなに早く回答がくるとは思ってなかったので、びっくり。同時に、ここならテキパキ仕事してくれそうなので、ミズテックさんに工事を依頼することにした。
見積もり回答にあった本体、付属品を調べて、問題ないことで、交換してもらうよう返事して、その日に工事の日時が決まった。
そして、工事の日、テキパキと交換してくれました。
給湯器の水漏れもなくなって、スッキリしました。
明朝8時半に来てくれて、2時間かからず交換完了しました。
迅速な対応に感謝です。
2台エコキュートを利用しており、もう一台が壊れた時は、またお願い致します。
宜しくお願い致します。
当日の工事にいらっしゃった方も親切で説明も的確でした
すぐに来ていただけたので仕事を休むことなくその日からお風呂に入れて助かりました
お値段がびっくりの安さでした
またお願いしたいです
感謝!!
もう一社からの見積もりはほぼ倍の値段でした。
こちらの要望を伝えたところ、いくつかの見積もりを出して頂きました。それを元にいろいろ相談をさせてもらいましたが、その都度、分かりやすく説明してもらい、納得したものを交換することができました。
作業の方も、作業中にいろいろ質問しても快くお答えいただき、ありがとうございました。
また何かあったら、相談させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
設置工事スタッフも感じ良く親切な対応。
快泡浴が上手く作動せず、連絡したら当日に対応して頂きとてもスピーディーでした。今後も対応宜しくお願い致します。
給湯器メーカーの業者からの電話は11時過ぎに電話があり、いちど伺って見積もりを出してから交換の日を決めたいとのことでしたが、あまりにもゆっくりな対応だったのでお断りしました。
この度は本当にありがとうございました。
給湯器駆けつけ隊については、こちらの記事でも詳しく紹介しています。
給湯器駆けつけ隊（ミズテック）の口コミは？特徴、他業者との違い
複数社の比較なら「給湯器ナビの無料一括見積もり」
「1社だけの見積もりでは、金額や対応が適正かどうか判断しづらい」という方には、当サイト「給湯器ナビ」の一括見積もりサービスをおすすめします。
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4つの給湯器故障原因をチェックしておこう
給湯器が壊れる主な原因は、次の4つです。症状によっては機器を再使用できるパターンもあるため、参考にしてください。
- 一般的な耐用年数を過ぎている
- 凍結している
- 使い方が合っていない
- 浸水している
一般的な耐用年数を過ぎている
ガス給湯器の耐用年数の目安は10年です。寿命が近づくと故障しやすくなるのはどの機器も同じですが、設置環境によって寿命が短くなることもあります。
たとえば、日差しの強い場所や気候が変動しやすい場所に設置すると、過酷な環境にあるぶんダメージを受けやすくなります。寒冷地で使用する際は、凍結防止用のヒーターを内蔵した寒冷地向けの給湯器を設置するのも選択肢のひとつです。
反対に、給湯器の寿命が延びやすい環境もあります。たとえば、使用しているガスの種類に適した給湯器を使っていれば、ダメージを受けにくく長持ちする可能性があります。一般的な耐用年数より早く給湯器が壊れたときは、設置環境を見直すと原因を突き止められる場合があります。
凍結している
給湯器が凍結した際は、修理や交換が必要な事例だけでなく、そのまま使用できる事例もあります。とはいえ、続けて使えるかどうかは故障した場所や状態によるため、専門業者に相談して修理や交換の必要性を確認しましょう。
配管がダメージを受けて破損していた場合は修理や交換が必要で、破損箇所によっては高額になります。配管へのダメージが少ない不具合であれば、日中の気温で自然に溶けるのを待ちましょう。自然解凍を待っても溶けなかったり、給湯器から水漏れしていたりする場合は、修理を依頼してください。いずれにしても知識のない人が判断するのは難しく、症状を放置していると悪化するリスクがあります。
使い方が合わず負担になっている
そもそも給湯器の使い方が間違っており、機器に負担がかかっていることも考えられます。本来想定されていない使い方をすると異常着火や不完全燃焼の原因となりうるため、次の使用方法は避けてください。
- 養生された状態で使用してしまう
- 不要な家具を給湯器に立てかけたまま使用してしまう
- 機器の周辺をブロック塀で囲ったまま使用してしまう
- 原因が分からないまま繰り返し点火操作をしてしまう
不要なものを立てかけたり、給湯器の周辺をブロック塀で囲ったりすると、機器に負担がかかって思わぬ事故につながるリスクがあります。
浸水している
大雨により給湯器が浸水したときは、機器に負担がかかります。ただし、浸水したからといって必ず故障するわけではなく、一部は使用を継続できる場合もあります。次の表で確認してください。
| 状態 | 対応の目安 |
|---|---|
| 機器に雨水が侵入している | 電気系統や基板のショートを防ぐため、安全装置が働いている可能性あり。機器本体が乾いてから電源を入れ直すと、再使用できるケースがある |
| 冠水や水没している | 泥やゴミなどの異物が侵入している可能性があるため使用できない。給湯器のメーカーや販売店への連絡が必須 |
給湯器が壊れた日でも清潔にする方法6選
給湯器が壊れたときは「お風呂に入れないのでは」と不安になるものです。しかし対処法はいくつかあるため、次を参考に行動してみてください。
1. 銭湯やホテルに行く
銭湯やホテルで入浴すれば、給湯器が使えなくても体を清潔に保てます。費用がかかるため躊躇する人もいるかもしれませんが、賃貸に住んでいる場合、意図的に給湯器を壊したのでない限り、銭湯代を貸主に負担してもらえることがあります。また、条件によっては入浴できなかった日数に応じて家賃を減額してもらえる場合もあるため、覚えておくとよいでしょう。とくに寒い時期は入浴しないことで健康リスクが高まるため、体を温めることを優先してください。
2. 湯沸かし器を活用する
「湯沸かし器」や「やかん」などで温かいお湯を作れば、タオルで体をふいたり入浴したりすることが可能です。浴槽に沈めてコンセントを差すだけで使える湯沸かし器の商品もあり、持ち運びできて不要なときは収納しておけるため、いざというときに便利です。電気ポットを常備しておくと、給湯器が使えないときでも素早くお湯を作れます。
3. 防災グッズを使って身体をふく
入浴しなくても体をふけるグッズは、ライフラインが停止したときだけでなく、給湯器が使えないときにも役立ちます。大きな災害では復旧までに電気はおよそ1週間、ガスは1か月以上かかる場合もあるため、洗い流す必要のない身体ふきを日ごろからストックしておきましょう。一枚で全身が拭ける大判タイプや、ノンアルコール・頭用など、用途に合わせて選べます。
4. 電子レンジで蒸しタオルを作って身体をふく
蒸しタオルは誰でも簡単に作れるため、緊急時に役立ちます。水に濡らして固く絞ったタオルをラップで包み、電子レンジで温めると温かさが長持ちします。温まった蒸しタオルで体をふくときは、必ず熱さを確認してから使用してください。
5. 知人のお風呂を借りる
知人のお風呂を借りれば、慌てて銭湯やホテルを探す必要がありません。ただし人の家のお風呂を借りる以上、最低限のマナーは守りましょう。先に入浴してよいと言われたときは、後から入る人のことを考えてなるべく短時間で済ませ、髪の毛が落ちていないか簡単に掃除しておくと安心です。
6. 夏は水シャワーで済ませる
暑い時期は水シャワーで済ませるのも選択肢のひとつです。水温が10〜15℃程度の場合、30秒〜3分程度を目安にし、体への負担を考えて3分以上は避けてください。水シャワーは想定より冷たく感じることがあるため、なるべく心臓から遠い場所から少しずつ水をかけていくと、健康へのリスクを抑えられます。
まとめ｜給湯器が壊れたら落ち着いて交換業者に連絡しよう
給湯器の故障は、次のようにさまざまな箇所が原因となって発生します。
- 本体内部の異常による症状
- 配管の不具合による症状
- リモコンの不具合による症状
落ち着いてエラーコードを確認し、適切な対応をしましょう。メーカーの多くは専門の窓口を設けて対応していますが、問い合わせが多くつながりにくい場合もあります。メーカーにつながらないときは、給湯器交換の専門業者へ問い合わせるのもひとつの方法です。
給湯器ナビが選定したおすすめの業者を見たい方は、以下の記事も参考にしてください。
【2026年最新】給湯器交換業者のおすすめランキング13選！口コミ・評判や業者の選び方も紹介
修理を待つ前に、交換した場合の費用も比較してみませんか
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