- 「給湯器の交換って、東京ガスに頼むのがいいの？」
- 「東京ガスの口コミは？」
- 「費用はどのくらいかかる？」
このような疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか？
この記事では東京ガスの給湯器交換サービスの特徴や口コミ、料金についてわかりやすく解説します。
大手ならではのサポート体制や、支払い方法や注意点までしっかりカバー。
さらに、他社との違いや専門業者との使い分けポイントも紹介していますので、「どこに頼むべきか迷っている」という方はぜひ参考にしてください。
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給湯器のプロ
ミタニ
10年以上にわたり、給湯器・エコキュートの交換・修理の工事に携わり、豊富な経験・知識があります。現在は若手の教育・監督も担当する給湯器のプロです。これまでの交換工事などで得た経験・知識で、みなさんの快適な暮らしお手伝いしたいと思います。
【保有資格】ガス機器設置スペシャリスト、・ガス消費機器設置工事監督者、ガス可とう管接続工事監督者講、電気工事士1級、給水装置工事主任…など
目次
東京ガスの給湯器交換サービスの特徴
東京ガスの給湯器交換サービスには、ガス会社ならではの強みがあります。信頼性の高さや、サポート体制の充実、家庭の省エネ化につながる高機能機種の取り扱いなど、安心して利用できる環境が整っています。
安心感のあるブランドと対応力
東京ガスは長年にわたり都市ガスを供給してきた実績があり、その信頼感は大きな魅力です。既存契約者であれば、契約内容があらかじめ把握されており、手続きもスムーズです。
東京ガス独自の高機能システム「TES」
TES（Tokyo Gas Eco System）は、東京ガスが独自に展開している給湯・暖房一体型のシステムです。床暖房や浴室暖房、ミストサウナなどと連携でき、住まい全体の快適性を高めてくれるのが特徴。給湯だけでなく、暮らし全体の快適さにこだわりたい方におすすめのシステムです。
省エネ性能が高い「エコジョーズ」
エコジョーズは、排熱を再利用することで効率よくお湯を沸かす省エネタイプのガス給湯器です。従来型に比べてガス使用量を抑えられるため、月々の光熱費を節約できるのも魅力。環境にもお財布にもやさしい給湯器として人気があります。
東京ガスでは、このエコジョーズを豊富に取り扱っており、住まいの間取りやライフスタイルに合わせた最適な機種を提案してもらえるのもポイント。ガスと電気をまとめて契約している場合は、セット割などが適用できるケースもあり、よりお得に利用できます。
東京ガスの口コミをご紹介！
東京ガスの給湯器交換サービスを利用した方からは、機種の提案力や丁寧な対応について、満足の声が多数寄せられています。ここでは、実際の利用者の口コミを2つご紹介します。
不安な機種選びも丁寧サポートで安心して決定
給湯器と浴室暖房の交換を検討していました。17 年ぶりの買い替えのため、それぞれどんな機種があり、 何を基に選べばよいか不安でしたが、現在使っている機種からお薦めの機種を提案していただき、スムー ズに選定できました。当日の作業や接客もとても丁寧で、安心してお任せできました。有難うございました。
急なトラブルでも頼れる対応力と丁寧な工事に大満足
ゴールデンウィークの中日に急に浴室乾燥機が使えなくなり夫婦で頭を抱えました。調べると給湯器が原因 だと分かり、一時的には治ったものの、冬を迎える前に何とかして新しいものに変えようという話になりました。 複数社見積もりを取りましたが、オペレーターの方が小さな疑問もチャットで的確に回答してくれたこともあり、 東京ガスにお願いをしました。当日のスタッフの方も感じが良く、とても満足しています。
※出典：東京ガス公式ホームページより
どちらの口コミからも、東京ガスの丁寧な対応や信頼できるサポート体制が高く評価されていることが分かります。機種選びの不安や急なトラブルにも寄り添った対応が、安心して依頼できる理由の一つと言えるでしょう。
東京ガスの給湯器交換にかかる費用
東京ガスの給湯器交換サービスでは、本体価格に加えて設置工事費がかかります。機種や機能によって価格帯は異なりますが、一般的な給湯器であれば、15万円前後から設置可能なケースもあります。
工事費の目安
給湯専用タイプであれば比較的リーズナブルに交換できますが、床暖房などに対応したタイプになると、本体価格や工事費が高くなる傾向があります。（※記載の内容はすべて2025年7月時点の情報です。）
| 給湯器機能 | 工事費 | |
| 給湯専用 | 従来型 | 40,700円（税込） |
| 高効率（エコジョーズ） | 45,100円（税込） | |
| ふろ給湯器 | 従来型 | 49,500円（税込） |
| 高効率（エコジョーズ） | 53,900円（税込） | |
| 暖房付きふろ給湯器 | 従来型 | 64,900円（税込） |
| 高効率（エコジョーズ） | 69,300円（税込） |
※上記はあくまで工事費の目安です。本体価格や設置環境により、実際の費用は異なります。
本体＋工事費込みの価格例
実際に東京ガスで案内されている給湯器の価格例を以下にご紹介します。機種や号数によって価格は幅がありますが、15万円前後から30万円近くになることもあります。（※記載の内容はすべて2025年7月時点の情報です。）
| メーカー | タイプ | 号数 | 型番 | 価格（基本工事費込） |
|---|---|---|---|---|
| パロマ | 壁掛型 | 16号 | FH-E1612SAWL | 156,873円 |
| パロマ | 据置型 | 24号 | FH-E2422FARL | 227,084円 |
| リンナイ | 壁掛型 | 16号 | RUF-E160ESAW | 183,700円 |
| リンナイ | 据置型 | 24号 | RUF-E2405AG(B) | 220,352円 |
| ノーリツ | 壁掛型 | 24号 | FT4222ARSSW3CM | 277,151円 |
※設置環境や付帯機能によって価格は変動します。詳細な金額は現地調査と見積もりでご確認ください。
東京ガスでは、商品の販売価格に撤去・処分を含む基本工事費を含めて提示してくれます。さらに、追加工事が発生する場合も見積書にすべて含まれるため、後から予期せぬ費用が発生する心配が少ないのが大きな安心ポイントです。
見積もりの段階で料金の内訳が明確に把握できるため、「何にお金がかかっているか」を納得したうえで依頼できます。
追加費用が必要なケース
給湯器の交換では、設置状況や使用環境によって追加工事が必要になるケースもあります。追加費用が発生することもあるため、見積もりの段階でしっかり確認しておくことが大切です。以下のようなケースでは、標準工事に加えて追加対応が必要となる可能性があります。
- 設置場所や給湯器のタイプを変更する場合
- 給水管・給湯管・ガス管・電源線・リモコン線などが劣化している場合
- 排気の方法や設置環境が現行の基準に合わない場合
- TES（床暖房・浴室暖房など）との連携がある場合
- 配管やリモコン線などが標準の長さを超える場合
東京ガスで給湯器を交換するメリット
ここでは、東京ガスで交換するメリットをご紹介します。
抜群の安心感と信頼性
何よりも大きなメリットは「信頼できるブランドである」という点。東京ガスはガス・電気といったインフラを担う企業ですから、工事の品質や安全管理、トラブル時の対応などにも高い信頼が寄せられています。
給湯器は10年近く使う設備なので、「交換後に何かあったときの対応が心配」という方にとって、東京ガスのような大手に任せられるのは安心材料となるでしょう。
契約者情報を活用してスムーズなやり取りが可能
すでに東京ガスとガスや電気の契約をしている方であれば、契約情報をもとに見積もりや工事の対応がスピーディに行えるケースもあります。例えば、「型番がわからない」といったときでも、既存設備の情報が共有されているため、適切な機種の提案を受けやすくなります。
電気やガスとの一括管理で手間いらず＆お得なキャンペーンも
給湯器の交換に合わせて、電気やガスの契約も見直したい方には、東京ガスのセット割や一元管理も魅力のひとつ。キャンペーンやポイント還元など、時期によってはお得に契約できる場合もあります。
さらに、TES（床暖房や浴室暖房）といった設備との連携が必要な場合も、もともとガス設備を一手に引き受けている東京ガスなら対応の幅が広く、トータルで相談できる点が安心です。
安心のサポート体制で交換後も心強い
東京ガスの給湯器交換サービスは、設置後のアフターサポートも充実しています。
故障時にはWebから24時間365日修理予約が可能で、急なトラブルにもすぐ対応できる体制が整っています。
さらに、「ガス機器スペシャルサポート」（※有料・任意加入）などの修理保証サービスもあり、万が一の修理費用の負担を軽減できるのも魅力です。
東京ガスで給湯器交換する注意点・デメリット
一方で、東京ガスでの給湯器交換には注意しておきたい点もあります。依頼前に知っておくと安心です。
価格はやや割高な傾向がある
東京ガスの給湯器交換は、信頼性の高さやサポートの手厚さと引き換えに、価格はやや割高な傾向があります。とくに、キャンペーン価格や値引きが充実している専門業者と比較すると、見積金額に差が出るケースもあります。
支払い方法の選択肢が少ない
東京ガスでの支払いは、クレジットカードの一括払いに限定されています。月々の負担を軽くしたい方に人気の「分割払い」や「リース払い」といった方法は選べません。初期費用の出費を抑えたい場合は、他社の支払いプランも比較してみるとよいでしょう。
対応エリアや納期の確認が必要
東京ガスのサービスは、ガスの供給エリアに限定されます。東京ガスでガス給湯器の設置に対応しているエリアは、以下のとおりです。
| 東京都 | 千代田区、中央区、港区、新宿区、文京区、台東区、墨田区、江東区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、中野区、杉並区、豊島区、北区、荒川区、板橋区、練馬区、足立区、葛飾区、江戸川区、八王子市、立川市、武蔵野市、三鷹市、府中市、調布市、町田市、小金井市、小平市、日野市、東村山市、国分寺市、国立市、狛江市、東大和市、清瀬市、東久留米市、武蔵村山市、多摩市、稲城市、西東京市 |
| 神奈川県 | 横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、平塚市、鎌倉市、藤沢市、茅ヶ崎市、逗子市、大和市、海老名市、座間市、綾瀬市、三浦郡葉山町、高座郡寒川町 |
| 千葉県 | 千葉市、市川市、船橋市、浦安市 |
| 埼玉県 | さいたま市、川口市、上尾市、草加市、蕨市、戸田市、朝霞市、和光市、新座市、八潮市、三郷市 |
| 栃木県 | 宇都宮市 |
東京・神奈川・千葉・埼玉といったエリアでも、対応外となる地域もあるため事前の確認が必須です。また、賃貸住宅や法人契約では手続きに制約があるケースも。繁忙期には予約が取りづらくなることもあるため、交換を検討しているなら早めに相談するのが安心です。
※記載の内容はすべて2025年7月時点の情報です。エリアや対応条件は変更となる可能性があります。対応地域の詳細は東京ガス公式サイトをご確認ください。
他の交換業者との違いと使い分けのポイント
給湯器の交換は、東京ガスだけでなく専門業者に依頼することも可能です。どちらを選ぶかは、重視するポイントによって異なります。ここでは、東京ガスが向いている人、他の業者が向いている人の特徴を整理してご紹介します。
東京ガスでの交換がおすすめな人
- 給湯器だけでなく、ガス・電気の契約もまとめて管理したい
- 多少費用がかかっても、信頼できる会社に任せたい
- サポート体制や修理の窓口が明確な方が安心
- 「TES」や「ガス機器スペシャルサポート」など、東京ガス独自のサービスに興味がある
以下のような場合は他の業者の利用もおすすめです
- とにかく費用を抑えたい
- 複数メーカーや機種から自由に選びたい
- 分割払いやリース払いなど柔軟な支払い方法を利用したい
- スピーディーな対応を希望している
信頼性やサポートを重視するなら東京ガス、価格やスピードを優先したい場合は専門業者、といったように、希望やライフスタイルに合わせて選ぶのが賢い選択です。
給湯器の交換を検討する際は、1社だけで決めず、複数の業者から見積もりを取るのがおすすめです。費用の相場感がつかめるだけでなく、サービス内容や保証、対応スピードなども比較できます。
東京ガスのように安心感のある大手から、価格に強みのある専門業者まで、それぞれにメリットがあります。納得のいく交換をするためにも、まずは複数社に問い合わせてみるとよいでしょう。
【2025年最新】給湯器交換業者のおすすめランキング14選！口コミ・評判や業者の選び方も紹介では、東京ガス以外にもおすすめの給湯器交換業者をご紹介しています。ぜひ参考にしてください。
まとめ｜東京ガスは安心派におすすめ。費用重視なら他社も要チェック
東京ガスは、給湯器の交換において「信頼感」や「サポート体制」を重視する方にとって、安心して任せられる選択肢です。TESやエコジョーズといった高機能モデルを扱っており、アフターサポートも充実しています。
一方で、費用をなるべく抑えたい場合や支払い方法に柔軟さを求める場合は、専門業者との比較もおすすめです。
自分に合った交換先を見つけるために、相見積もりを活用しながら、サービス内容や価格をしっかりと見極めましょう。
