正直屋は、全国に100拠点以上をもち、全国エリアに対応している、給湯器・エコキュートの交換専門店です。正直屋が他の給湯器交換業者とどう違うのか、複数の観点から徹底調査しました。また給湯器の交換時の料金やお勧めメーカー、支払い方法、保証内容についてもまとめているので、ぜひ参考にしてくださいね！
給湯器のプロ
ミタニ
10年以上にわたり、給湯器・エコキュートの交換・修理の工事に携わり、豊富な経験・知識があります。現在は若手の教育・監督も担当する給湯器のプロです。これまでの交換工事などで得た経験・知識で、みなさんの快適な暮らしお手伝いしたいと思います。
【保有資格】ガス機器設置スペシャリスト、・ガス消費機器設置工事監督者、ガス可とう管接続工事監督者講、電気工事士1級、給水装置工事主任…など
目次
「正直屋」の基本情報
正直屋は100種類以上の給湯器を取り揃えており、ノーリツを含む4つのメーカーに対応している交換業者です。愛知県名古屋市に本社があり、全国に29店舗を展開しています。※2025年6月調査時点
低価格ながら質の高い24時間365日体制でサービスを提供し、トラブルにも対応する交換業者です。
| サービスブランド | 正直屋 |
| 公式サイト | 「正直屋」公式サイト |
| 企業名 | ジャパンネクストリテイリング株式会社 |
| 本社所在地 | 愛知県名古屋市千種区内山三丁目31-20 今池NMビル4階 |
| 営業所数 | 29店舗 |
| 事業内容 | 給湯器交換・ガスコンロ交換などガス機器や水回り全般の商品販売、取り換え |
| 給湯器取扱 メーカー | NORITZ（ノーリツ）・Rinnai（リンナイ）・Paloma（パロマ） |
| エコキュート 取扱メーカー | ダイキン・パナソニックなど |
| 対応地域 | 36都道府県 ※近隣県・地域の場合、対応が可能な場合もあり |
| 受付時間 | 24時間365日 |
| 保証 | 商品保証：12年（有償） 工事保証：12年（無料） |
| 受付種類 | LINE、電話、メール |
| 支払い手段 | 銀行振込、コンビニ払い、クレジットカード決済、ショッピングローン |
正直屋の評判・口コミ
正直屋は複数の店舗があるため、本社の口コミを調査しました。その結果、正直屋の口コミは3.7で、★5つの数が最も多い状況でした。※2025年6月調査
以下に実際の口コミをご紹介します。
交換工事ありがとうございました！ 金井さんでしたか、工事屋さんも大変親身に丁寧な仕事 感心しました、後に、電話をもらい 電気料金のことなどアドバイスもらいました！又
機会がありました宜しくお願い致しますm(__)m
正直屋の良い口コミ
正直屋の給湯器交換については、価格の安さ・対応スピード・スタッフの丁寧さなど、利用者からの高評価も多く見られます。
ここでは、実際にGoogleに寄せられた良い口コミの中から、特に参考になりそうな内容を3つご紹介します。
LINEでスムーズに見積もり｜スピード対応と価格に満足
LINEでやり取りや見積りをしていただき、大変助かりました。他社より低価格です。工事日もこちらの希望を優先していただき、スピーディーな対応でありがたかったです。
相見積もりでメーカーの半額に！｜スタッフ・職人ともに対応が丁寧
17年使用した給湯器が壊れメーカー見積もりを依頼して 金額にビックリ！！相見積もりで見つけたのが 正直屋さんでした。
迅速に対応していただき 即日申込みました。メーカー見積もりの半額で済んで大助かりでした。
対応していただいたスタッフさん、そして現場にて施工していただいた職人さんに感謝です。ありがとうございました。
丁寧な対応と長期保証に安心
数社で検討していましたが、相談段階から質問1つ1つにとても丁寧に対応していただけました。12年保証というのも、ありがたいですね。
正直屋の悪い口コミ
ここまで正直屋の良い口コミ・評判を紹介してきましたが、一方で一部には対応や施工品質に不満を感じた声もあります。
数は多くありませんが、利用を検討する際の判断材料として確認しておきましょう。
以下では、気になる内容の口コミを3件ご紹介します。
対応の遅れや連絡ミスで不信感が生まれた
何度も何度も同じ定型メールが届いたり、返信メールがなかったり、社内で情報共有が出来ていなかったり、で信用できなかったです。
施工後のトラブルと連絡の途絶え
給湯器の交換をお願いしたのですが、工事後の現場はぐちゃぐちゃ。事前の見積もり以上の追加費用はかからないとのことでしたが、実際にはかかりました。おまけに玄関のオーナメントまで破壊されてしまいました。その後、こちらからは何度も連絡をしていますが、全く連絡がつきません。
オペレーターの対応が不親切で不誠実に感じた
何軒か見積もりを取りましたが、電話のオペレーターの態度が一番悪いし、不親切でした。お湯が出なくて困っているのに、納期などの記載がない注文メールがきました。電話で問い合わせたら「在庫はなく、いつ届くか分かりません」との返答。急いでいるのに不誠実に感じました。
ごく一部ではありますが、連絡体制や施工後の対応、電話応対などに不満を感じたという声も見られました。
ただし、これらはタイミングや担当者による対応差によるもので、すべてのケースに当てはまるわけではありません。
万が一に備えては、事前に見積もり内容や保証の範囲、納期などを丁寧に確認しておくことで、より安心して依頼できるでしょう。
また、「【2025年最新】エコキュートのおすすめ業者ランキング15選！業者の選び方や注意点も紹介」では、正直屋以外におすすめの業者をご紹介しています。ぜひこちらも参考にしてください！
正直屋の特徴
正直屋は、住宅設備機器の交換を専門とする業者として、価格・対応・品質のバランスに優れたサービスを提供しています。
特に給湯器交換においては、問い合わせから設置完了までの早さと、追加費用のわかりやすさが高く評価されています。数ある業者の中から正直屋が選ばれている理由を、次の3つです。
- 年中無休で最短即日対応｜スピーディな対応体制
- 追加費用なしのコミコミ価格｜見積もりの透明性が高い
- 最大10年の工事保証｜安心して任せられる施工品質
それぞれ詳しくみていきましょう。
年中無休で最短即日対応｜スピーディな対応体制
正直屋は、土日祝日を含む年中無休での営業体制を整えており、急な給湯器の不具合にもスピーディに対応してくれます。
対応エリアや在庫状況によっては、問い合わせ当日の現地調査・工事も可能で、「お湯が出ない」という緊急時にも頼りになる存在です。
追加費用なしのコミコミ価格｜見積もりの透明性が高い
正直屋では、本体価格・設置工事費・撤去処分費・部材費などすべて含んだコミコミ価格を採用しています。
現地調査を経て、正式な見積もりを提示してくれるため、あとから不明な追加費用が発生するリスクが少ないのが特徴です。価格の透明性とコストパフォーマンスは正直屋の大きな強みです。
一方で、特殊な施工が必要な場合には別途費用がかかることもあるため、見積もり時の確認はしっかり行うと安心です。
最大12年の工事保証｜安心して任せられる施工品質
エコキュート本体にはメーカーによる2年保証が付いていますが、正直屋ではさらに最長12年の工事保証を用意しています。
これは、設置や配管といった施工部分に不具合があった場合でも、長期間にわたって無償で対応してもらえるというものです。
また、本体（製品）の保証を延長するプラン（有償）も用意されているため、工事・製品の両面で手厚いサポートを受けられる点も安心です。
正直屋が選ばれる理由
数ある給湯器の交換業者の中で正直屋が選ばれるのには理由があります。
代表的な業者として知られるミズテック（給湯器駆けつけ隊）やキンライサーとの違いから、正直屋の特徴を見ていきましょう。
| 交換業者 | 正直屋 （ジャパンネクストリテイリング）  | 給湯器駆けつけ隊 （ミズテック）  | キンライサー |
|---|---|---|---|
| 価格表示 | |||
| 対応スピード | |||
| 割引率 | 本体価格からOFF | 本体価格からOFF | |
| 工事保証 | |||
| 商品保証 | |||
| 施工者 | 不明 | ||
| 取り扱い機種（メーカー） | |||
| 対応可能都道府県 | |||
| 対応可能時間 | 当日 | ||
| 支払い手段 | ・ショッピングローン | ||
| 満足度 | 自社調査 | 調査会社 | ※施工満足度・自社調査 |
他の業者と比べたときに際立つ正直屋の特徴は次の5つです。
- 費用が明確な「コミコミ価格」
- 最短30分のスピード対応
- 最長12年の工事保証
- 取り扱いメーカーを絞った低価格戦略
- クレジットカード・銀行振込・ショッピングローンに対応
正直屋は、本体代・工事費・撤去費などがすべて含まれたコミコミ価格を採用しており、見積もり後の追加費用の心配が少ないのが特徴です。
また、年中無休・最短即日対応の体制を整えており、急な故障にもスピーディに対応できます。
さらに、工事部分には最長12年の保証が付き、有償で本体保証の延長も可能です。
対応メーカーを絞って仕入れコストを抑えるなど、価格を下げる工夫もされています。
支払い方法は、クレジットカード・銀行振込・ショッピングローンに対応しており、分割での支払いも可能です。
正直屋の給湯器取り扱いラインナップ
正直屋は仕入れコストを抑えるため、取り扱いメーカーは特に人気のあるものに限定しているようです。
【正直屋の取り扱いメーカー】
- NORITZ（ノーリツ）
- Rinnai（リンナイ）
- Paloma（パロマ）
正直屋の対応エリア
正直屋は、北は青森県、南は鹿児島まで対応しています。対応エリアとなっていない県もありますが、近隣県や近隣地域の場合は対応できるケースもあるようです。
【正直屋の対応エリア】
青森県・宮城県・福島県・東京都・神奈川県・茨城県・千葉県・栃木県・群馬県・埼玉県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・新潟県・石川県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・島根県・岡山県・広島県・山口県・香川県・愛媛県・福岡県・長崎県・熊本県・鹿児島県
正直屋の利用がおすすめな人
ここでは、正直屋の利用がおすすめの人を紹介します。
費用を抑えたい人
できるだけコストをかけずにエコキュートや給湯器を交換したい方にとって、正直屋は有力な選択肢です。
本体代・設置費・撤去費などがすべて含まれたコミコミ価格を採用しており、見積もり後に不要な追加費用が発生しにくいのが特徴です。
メーカー、機種にこだわらない人
正直屋は、人気のあるメーカーに絞って仕入れることでコストカットをおこなっているのが特徴です。そのため、給湯器のメーカーや機種、機能などにこだわらない方でしたら、安く交換できる可能性があります。
なるべく早く交換してほしい人
正直屋は対応エリアが広く、最短30分での対応も可能であるため「給湯器が壊れたのですぐ来てほしい」というニーズにも対応可能です。
正直屋の利用がおすすめではない人
正直屋は価格やスピード面で優れたサービスを提供していますが、すべての方にとって最適とは限りません。
ここでは、他の業者もあわせて検討したほうがよいケースを2つご紹介します。
工事保証だけでなく、無料で本体保証もつけたい人
本体保証は通常2年（メーカー保証）です。正直屋では、延長保証は有償です（最長12年）。給湯器は7～8年ほどで故障が増えることがあるため、よりお得に保証をつけたい方は、無償の商品保証を提供する他業者を検討しましょう。
対応エリア外に住んでいる人
正直屋は全国に多数の拠点を展開していますが、一部地域では対応エリア外となっている場合もあります。
公式サイトの「店舗一覧」や「対応エリア」ページで確認できるので、お住まいの地域が対象かどうかを事前にチェックしておくと安心です。
正直屋の給湯器取り付け工事の流れ
正直屋の給湯器交換の流れを紹介します。
1. お問い合わせ
まずは正直屋へ問合せてみましょう。問い合わせの前に、現在使っている給湯器の設置状況・メーカー名・品番を確認しておくとスムーズです。
2. 見積もり・提案
正直屋より、給湯器交換の機種の提案、見積もりが案内されます。納得できたら交換を依頼、発注しましょう。
3. 給湯器取り付け工事
給湯器の交換工事はおおよそ2～3時間程かかるようです。商品取り付け後、試運転を行い、工事完了です。
4. 支払い
支払い時には銀行振込・クレジットカード決済・コンビニ払いから選べます。
まとめ
この記事では正直屋の評判についてまとめました。正直屋は、迅速で確実な対応と自社スタッフによる安心の施工、そして年中無休のサービスを提供しています。給湯器のトラブルで困った際に頼りになる業者として活躍しています。
正直屋のお問い合わせは電話またはメールで受け付けています。
「【2025年最新】エコキュートのおすすめ業者ランキング15選！業者の選び方や注意点も紹介」では、正直屋以外におすすめの業者をご紹介しています。ぜひこちらも参考にしてください！
