- 「湯ドクターという業者の口コミ・評判は問題ない？」
- 「湯ドクターに給湯器やエコキュートの交換を依頼しても大丈夫？」
上記のような疑問をお持ちではありませんか？
湯ドクターはガス会社が運営するサービスで、給湯器全般の修理・交換を専門的に行っています。「費用がリーズナブル」「スタッフが親切」など良い評判が多いため、安心して依頼できるでしょう。
本記事では、湯ドクターに関する口コミや評判を紹介し、その他の特徴や販売価格例などもまとめています。湯ドクターの利用を検討している方は、ぜひ最後までチェックしてみてください。
給湯器のプロ
ミタニ
10年以上にわたり、給湯器・エコキュートの交換・修理の工事に携わり、豊富な経験・知識があります。現在は若手の教育・監督も担当する給湯器のプロです。これまでの交換工事などで得た経験・知識で、みなさんの快適な暮らしお手伝いしたいと思います。
【保有資格】ガス機器設置スペシャリスト、・ガス消費機器設置工事監督者、ガス可とう管接続工事監督者講、電気工事士1級、給水装置工事主任…など
目次
湯ドクターとは？
| 取扱メーカー（給湯器） | リンナイ・ノーリツ・パロマ・パーパス・コロナ・東芝・三菱・ダイキン・パナソニック・日立 など |
| 取扱メーカー（エコキュート） | コロナ・ダイキン・日立・パナソニック・三菱 など |
| 対応地域 | 34都道府県 |
| 受付時間 | 24時間365日 |
| 商品保証 | 7年（無料） |
| 工事保証 | 10年（無料） |
| 現地調査 | 急ぎの場合は写真で見積もり可 |
湯ドクターは、昭和2年創業のガス会社が運営する信頼の給湯器交換サービスです。専門知識を持つスタッフが工事を担当し、丁寧な説明や相談にも対応してくれると評判です。
現地調査は写真で対応可能で、時間がない人でも簡単に見積もりを依頼できます。取扱メーカーが豊富なので希望する在庫の確保できる可能性も高く、幅広いエリアにてスピーディーなサービスを提供しています。
商品保証や工事保証の期間は製品によって若干異なるため、事前に確認しておくのがおすすめです。
湯ドクターの特徴
湯ドクターの特徴は、主に以下の3つです。
- 創業から90年以上の実績がある
- ガス会社が運営している
- 365日24時間受付でスピード対応している
ここでは、各特徴について詳細をお伝えしますので、ぜひ参考にしてみてください。
創業から90年以上の実績がある
湯ドクターは昭和2年に創業したガス会社であり、90年以上の豊富な実績があります。そのためスタッフの経験や知識も豊富であり、安心して交換や修理を任せられます。ガス機器に関する資格もしっかりと保有しており、不明点についてはわかりやすく的確に回答してくれるでしょう。
もちろん年数だけではなく施工実績も多く、8万件以上の実績があります。公式サイトでは施工事例が給湯器の種類別・地域別で掲載されているので、気になる方は参考にしてみると良いでしょう。工事に関する透明性が高く、信頼できるのが湯ドクターの魅力です。
ガス会社が運営している
湯ドクターはガス会社が運営しているサービスなので、ガス機器の取り扱いについてはプロフェッショナルです。給湯器はガスを使用するものも多く、専門知識がなければ難しい工事です。
悪徳な業者では関連する資格すら持っていないケースがあるので、ガス会社が運営しており、関連資格も確実に保有している湯ドクターであれば安心して依頼できます。
何かトラブルが発生した際でも、豊富な知識と経験で対応してくれるので、施工後も心配なく使用できるでしょう。
365日24時間受付でスピード対応している
湯ドクターは365日24時間受付しており、対応スピードも比較的速いのが特徴です。急ぎの場合は写真のみでも見積もりが可能であり、工事までの日数を短縮することができます。
最短即日の対応も可能であり、時間がかかる場合でも数日以内には対応できる可能性が高いでしょう。
給湯器は家庭に必須の設備なので、使えない期間が長引くと生活に支障が出てしまいます。湯ドクターであれば迅速に対応してくれるので、急いでいる方は気軽に相談してみると良いでしょう。
湯ドクターと他給湯器交換業者の違い
湯ドクターと他給湯器交換業者の違いについてまとめると、次のような内容が挙げられます。
- ガス会社が運営している
- 定価の最大82%OFFで購入できる
- 最短即日で工事が可能
- 対応エリアが広くほぼ全国で対応
- 7年間の商品保証・10年間の工事保証がある
- 急ぎの場合は写真での見積もりが可能
- 創業90年以上、8万件以上の豊富な実績がある
湯ドクターは、料金・スピード・技術力の面で特に優れている業者です。また、7年間の商品保証と10年間の工事保証がついているのが魅力で、施工後も安心して長く使用できます。
湯ドクターの良い評判
湯ドクターには良い評判や口コミが多く寄せられています。ここでは、Googleレビューにて実際に確認できた口コミをいくつか紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。
良い評判①：費用がリーズナブルで安心感がある
給湯器が突然故障しました。
早速見積りを行い、費用もリーズナブルで安心感があり発注しました。
スタッフの方は丁寧で手際良く完璧な仕事をしていただきました。
大満足です。もし知り合いで給湯器工事を検討している人がいたら、是非ご紹介しようと思います
引用：Googleレビュー
費用がリーズナブルで安心感があるという口コミです。湯ドクターは比較的安く対応してくれる業者なので、コストを抑えながら交換できるでしょう。スタッフの対応も丁寧で、知り合いに紹介しようと思うほどの満足度だったようです。
良い評判②：日程調整がスムーズだった
作業当日までの日程調整もすぐにご連絡いただきスムーズでしたし、当日も時間通りに来て頂きました。
給湯器交換に興味があり色々質問したのですが、全て的確に回答を頂きました。
とても満足です。
引用：Googleレビュー
こちらの口コミでは、日程調整がスムーズだったとのこと。湯ドクターの対応スピードは速く、なかには当日中に工事してくれたという口コミもありました。在庫状況などにもよりますが、急ぎの方にとって、スムーズに対応してくれるのは嬉しいポイントと言えるでしょう。
良い評判③：スタッフが親切だった
給湯器が故障したため、交換できる業者を探しておりました。
スタッフの方がとても親切に対応してくださり、有難かったです。是非、またよろしくお願いします。
引用：Googleレビュー
第一印象もとても良く、依頼したことも迅速に対応していただけました。何かあればいつでも連絡をくださいと、最後に何度も言っていただき、安心感がありました。もし何かあれば是非お世話になりたいと思います。
引用：Googleレビュー
スタッフの対応に関する良い評判は非常に多い印象です。実際の口コミでは非常に親切な対応で、安心感があったとのこと。不明点などについても的確に回答してくれるので、給湯器の修理や交換が初めての方でも安心して任せられるでしょう。
湯ドクターの悪い評判
一方で、湯ドクターには、稀に悪い評判もあります。同じくGoogleレビューにて確認できた内容をお伝えしますので、ぜひチェックしてみてください。
悪い評判①：工事ができないと言われた
うーん。経験豊富とか色々書いてあるけどうちの給湯器が故障して問い合わせしたら工事出来ないとか言われた。少しでもイレギュラーな工事は受けないってスタンスだと感じました。見積りすら取ろうともしない。仕事選んでるね。はいはい言って何の疑いもなくお金払ってくれる人だけ対応してんのかな。何だか残念。対応が悪いとかじゃなくて何とかしようっていう気が感じられなかった。何にしても売上は発生するのにね
引用：Googleレビュー
こちらの口コミの方は、既存設備の設置状況が原因で、湯ドクターから工事を断られてしまったとのこと。湯ドクター側から返信があり、「既存機器の設置状況によっては、設置基準を満たせない場合もあり、対応が難しい」といった旨が回答されていました。
状況によっては工事できないケースもあるようなので、不安な方は複数業者に相談するようにしましょう。
悪い評判②：施工スタッフの対応が悪い
湯ドクター自体はメールのやりとりも親切で逐一連絡もくれるので実際の交換までに１ヶ月弱かかったが何の問題もないです。
ただ、施工会社のエイムの方が…
到着してドアを開けると会社名も自分の名前も名乗らず「じゃあ、始めますね」
外で作業していましたが、インターホンも押さず突然玄関ドアを開けて入ってきて「室内のリモコン、交換します」
途中、知人が来てインターホンを押したら知人の隣にいたエイムの人が外から勝手に玄関ドアを開け、中を覗くという…
一度、湯張りして終われば作業終了なのでまた後で来ますと言われ、嫌な予感がしたので玄関の鍵を閉めたら、約20分後当たり前のようにインターホン鳴らさず玄関ドア開けようとしてガチャン。
ありえないですよね。
もし、また給湯器交換することになった時、施工会社がエイムなら絶対にお願いしません。
引用：Googleレビュー
湯ドクター自体は問題ないが、下請けの施工会社スタッフの対応が良くなかった様子です。湯ドクターは工事を下請け会社に発注することもあり、会社によってはその対応が良くないケースがあるのかもしれません。
湯ドクター側からは、指導に努めるよう回答がありましたが、このような対応のスタッフがいるとやはり不安になってしまう方もいることでしょう。基本的にはスタッフの対応が良いという口コミがほとんどですが、稀に対応が悪いスタッフがいる可能性もあるので、注意が必要です。
悪い評判③：見積もりが他社よりも大幅に高かった
風呂給湯器の交換をある業者に見積もりさせたら13万といわれた。他の業者にも見積もりさせようと湯ドクターにもたのんだら電話にでた女性の方に23万と言われた。絶句してすぐに電話を切った。
引用：Googleレビュー
見積もりが他社よりも大幅に高く、依頼を断念したとのこと。見積もりは撤去費用や保証料などを含むかどうかなどによっても変わるため、こちらの口コミだけで一概に高すぎるとは言い切れません。とはいえ、製品や設置状況などによっては他社より高額になるケースも考えられるため、不安な方は複数業者で見積もりをとるようにしましょう。
湯ドクター以外でもおすすめの給湯器交換業者はある
ここまで湯ドクターの悪い評判について紹介しました。内容を踏まえて不安に感じるポイントがある方は、他の給湯器交換業者を検討してみるのも良いでしょう。インターネットで受付している給湯器交換業者は複数あり、どの業者も比較的料金が安く、スピーディーに対応してくれます。
以下の記事では、湯ドクターも含めておすすめの給湯器交換業者を10選にて紹介していますので、見比べながらどの業者に依頼すべきかを判断してみてください。
湯ドクターの利用が向いている人
ここまでの内容も踏まえて、以下のような方には湯ドクターの利用をおすすめできます。
- なるべく安く給湯器を交換したい
- 実績や経験が豊富な業者に依頼したい
- 急ぎで給湯器を修理・交換して欲しい
- 24時間受付の業者を探している
- 豊富な在庫の中から給湯器を選びたい
- 無料保証期間を重視している
湯ドクターはスピーディーかつ低コストで修理や交換に応じてくれる業者です。急ぎで対応を依頼したい方や、なるべく安く対応して欲しい方には、特におすすめできます。
24時間受付しているため、早朝や深夜でも気軽に相談できるのも魅力です。給湯器が使えないと生活に支障が出ることも多いので、急な故障で困っている場合は湯ドクターを頼ってみると良いでしょう。
湯ドクターのガス給湯器の販売価格例
湯ドクターの公式サイトにて掲載されている、ガス給湯器の販売価格例をいくつか紹介します。公式サイトではメーカーや設置場所に絞って検索することも可能なので、確認してみてください。
| ノーリツ ガス給湯器 屋外壁掛（GQ-1639WS-1） | 85,107円（税込） |
| リンナイ ガスふろ給湯器 屋外壁掛（RUF-E2406SAW(A)） | 216,427円（税込） |
| リンナイ 省エネ給湯器 エコジョーズ（RUX-UE2016T-L(A).） | 161,084円（税込） |
| パロマ ガス高温水供給式給湯器 PS設置（FH-2421ZAWL） | 179,652円（税込） |
| ノーリツ 省エネ給湯器 エコジョーズ（GT-C1672AR BL） | 222,077円（税込） |
| パロマ 省エネ給湯器 エコジョーズ（FH-E2012FARL） | 229,029円（税込） |
| パーパス 省エネ給湯器 エコジョーズ（GX-H2401ZR） | 253,831円（税込） |
※販売価格は「本体+リモコン+工事費」の合計（無料保証含む）
湯ドクターのエコキュートの販売価格例
同じく湯ドクターの公式サイトにて掲載されている、エコキュートの販売価格例を紹介します。
| パナソニック 給湯専用 460L（HE-JU46LQS） | 592,702円（税込） |
| コロナ 給湯専用 300L（CHP-S30NY4） | 439,538円（税込） |
| コロナ オート 370L（CHP-37SAY4） | 499,928円（税込） |
| ダイキン フルオート 460L（EQN46YFV） | 597,608円（税込） |
| 日立 フルオート 460L（BHP-FV46WD） | 643,137円（税込） |
| コロナ フルオート 460L（CHP-HXE46AZ1） | 654,742円（税込） |
※販売価格は「本体+リモコン+工事費」の合計（無料保証含む）
湯ドクターで見積もりや工事を依頼する流れ
湯ドクターで見積もりや工事を依頼する際には、以下のような流れで進められます。
- 使用給湯器品番を確認して見積もり申し込み
- 概算見積金額の提示
- 現地調査や正式な見積もりの提示
- 工事日・支払い方法の相談
- 取付け工事の開始・完了
各手順について詳細をお伝えしますので、依頼する前に一度チェックしておきましょう。
使用給湯器品番を確認して見積もり申し込み
最初に、現在使用している給湯器の品番を確認しておきましょう。見積もり依頼時に品番を伝えることで、スムーズに見積もりが可能です。品番は給湯器の本体前面または側面に貼ってある銘板シールか、取扱説明書を見ることで確認できます。品番が不明な場合でも、まずは湯ドクターに相談してみると良いでしょう。
概算見積金額の提示
品番や設置状況などの基本情報を伝えることで、湯ドクターから概算の見積金額が提示されます。この段階ではまだおおまかな金額ですが、交換予定の給湯器本体価格や工事費、リモコン代などが含まれているため、総額の目安を把握できます。見積もりは無料なので、気軽に依頼してみましょう。
現地調査や正式な見積もりの提示
湯ドクターでは基本的に現地調査を行っています。最初に提示された見積もりはあくまで概算であり、現地調査を行うことにより正式な見積もりを提示してもらえます。
現地調査の時間を確保するのが難しい場合や、急ぎで対応が必要な場合には、給湯器周りの詳細な写真を提供することだけでも正確な見積もりを提案可能です。ただし、工事当日に新たな工事箇所が発覚し、追加費用が発生する可能性もゼロではないので注意しましょう。
工事日・支払い方法の相談
見積もりに納得したら、工事日や支払い方法について相談します。工事日は希望するスケジュールを伝え、相談の上で決定しましょう。
支払い方法は以下から選ぶことができます。
- 振り込み
- ローン（分割）払い
- コンビニ払い
- クレジットカード払い
- 郵便局での支払い
リボ払いや分割払い、ボーナス一括払いなどに対応しているクレジットカードであれば、一括払い以外の方法でも支払い可能です。
ローンによる分割払いは審査により工事日が遅れる可能性があるので、十分に気をつけましょう。
取付け工事の開始・完了
決定した工事日に専門スタッフが訪問し、給湯器の交換工事を行います。作業はスムーズに進められるので、2〜4時間ほどで完了する場合が多いです。
取り付けが完了したら最後に動作確認が行われます。依頼者が立ち合いのもとで、すべてが正常に稼働することを確認して工事は完了となります。
湯ドクターについてよくある質問
湯ドクターについてよくある質問に回答します。気になる方は参考にしてみてください。
湯ドクターは値引き交渉できる？
湯ドクターの公式サイトでは、値引き交渉に応じている旨を明確に記載しておりません。ただし、掲載されている商品はすべてメーカーの定価よりすでに値引きされており、最大82%OFFにて購入可能です。
湯ドクターの見積もりは無料？
湯ドクターの見積もりは無料です。概算見積もりや現地調査、写真による見積もりなどで費用が発生することはないので、気軽に問い合わせてみましょう。
湯ドクターはキンライサーや正直屋と比較して安い？
どの業者も給湯器を専門的に扱う業者であり、家電量販店やホームセンターなどよりも安く交換が可能です。ただし、キンライサーや正直屋と比較して、湯ドクターが明確に安いとは言い切れません。設置する製品の在庫や設置状況などによって見積もりは変わるため、なるべく安く交換したい方は、複数業者で見積もりをとるのがおすすめです。
湯ドクターで追加費用が発生することはある？
湯ドクターでは実際の工事に伴って、追加費用が発生する場合があります。ただし、事前に現地調査を行った場合、追加費用が発生する可能性は低いでしょう。不安な方は、見積もりをもらった際、追加費用が発生する可能性があるのかを確認しておくのがおすすめです。
まとめ：湯ドクターは実績豊富で信頼できる業者
本記事では、湯ドクターの特徴や他業者との違い、口コミ・評判などについてまとめました。湯ドクターは実績や経験が豊富な業者であり、リーズナブルながらも安心して工事を任せられるのが魅力です。
実際に口コミでも「費用がリーズナブル」「対応がスムーズ」などの評判が見られるため、おすすめの給湯器交換業者であると言えるでしょう。見積もりや相談は無料なので、まずは概算見積もりだけでも依頼してみるのがおすすめです。
