住設ジャパンの口コミ・評判を紹介!特徴や取り扱いラインナップもチェック

  • 住設ジャパン株式会社にエコキュートの交換を依頼しようか迷っている
  • 住設ジャパンに依頼しようと思っているが、本当に依頼してよいのか判断がつかない
  • 安くてスピード感のある対応をしてくれるのか不安

給湯器交換を検討するうえで、住設ジャパンが候補にあがったものの、上記のことでお悩みではありませんか?

結論、エコキュートの交換を希望しているなら、割引率が高くスピード対応をしてくれる住設ジャパンはおすすめの給湯器交換業者と言えます。

本記事では、住設ジャパンを詳しく解説しているほか、他の業者との違いをまとめました。

この記事の著者

給湯器のプロ

ミタニ

プロフィール

10年以上にわたり、給湯器・エコキュートの交換・修理の工事に携わり、豊富な経験・知識があります。現在は若手の教育・監督も担当する給湯器のプロです。これまでの交換工事などで得た経験・知識で、みなさんの快適な暮らしお手伝いしたいと思います。
【保有資格】ガス機器設置スペシャリスト、・ガス消費機器設置工事監督者、ガス可とう管接続工事監督者講、電気工事士1級、給水装置工事主任…など

住宅設備工事「住設ジャパン」とは? 

下記にて、住設ジャパンの特徴が分かるよう、表にまとめました。

2024年9月の調査による情報です。

公式サイト住設ジャパン株式会社
商号住設ジャパン株式会社
本社所在地〒160-0023東京都新宿区西新宿1丁目26番2号 野村ビル32F
所在地の数6
事業内容エコキュートの交換工事及び販売
電気温水器の交換工事及び販売
ガス給湯器の交換工事及び販売
空調設備機器の交換工事及び販売
太陽光発電・蓄電池の施工及び販売
キッチン・ユニットバスの施工及び販売原状回復工事リフォーム工事全般
給湯器取扱メーカーノーリツ/リンナイ
エコキュート取り扱いメーカーダイキン/三菱電機/コロナ/パナソニック/長府製作所
対応地域取扱製品ごとに異なる参照:工事対応エリア
受付時間電話9:00~19:00メールは24時間365日
保証商品と工事10年保証
受付種類電話
メール
支払い手段クレジットカード
(VIZA、マスター、アメックス、JCB,ダイナース、DISCOVER、アプラス)
リフォームローン
顧客満足度高い満足度

住宅設備工事「住設ジャパン」の特徴、他の交換業者との違いは?

住設ジャパンの特徴を、他の交換業者と合わせて表にまとめました。

交換業者住設ジャパン
給湯器駆けつけ隊
正直屋
価格表示工事費、撤去費、10年保証などコミコミ価格本体、工事費、出張費などコミコミ価格コミコミ価格
(本体、リモコン、取付工事費、既設機器の廃棄処分費、出張交通費、工事10年保証)
対応スピードスピード対応最短30分で駆けつけ
(天候や道路状況による)
最短30分で駆けつけ
割引率商品による
80%OFFあり
最大91%OFF最大82%OFF
工事保証10年あり10年あり10年あり
商品保証10年あり10年あり10年あり(有償)
施工者工事経験が豊富なスタッフ高度な技術を持つ専門スタッフすべて有資格者による施工
取り扱い機種ダイキン/三菱電機/コロナ/パナソニック/長府製作所三菱電機/日立/パナソニック/ダイキン/コロナダイキン/三菱電機/パナソニック/日立/コロナ
対応可能都道府県取扱製品ごとに異なる北海道・東北・関東・東海・関西の一部のエリア32都道府県
受付可能時間電話は9:00~19:0024時間受付中24時間受付中
支払い手段クレジットカード
(VIZA、マスター、アメックス、JCB,ダイナース、DISCOVER、アプラス)
リフォームローン
クレジットカード
(VIZA,マスター、JCB、アメックス、ダイナース)
リフォームローン
現金払い
銀行振込
銀行振込
クレジットカード決済
コンビニ払い
満足度高い満足度顧客満足度NO1
※アンケートモニターによる調査
高い満足度

>>住設ジャパンの公式サイトを確認する

24時間365日相談に対応している

住設ジャパンの電話受付は9:00から19:00ではあるものの、メールによる無料相談は24時間365日対応しています。

機械類は、注視しているタイミングでは調子がよいことも多いため、時間に制限のある伝え方では上手に不調を伝えられないときもあります。

24時間365日対応のメールフォームから、自由なタイミングでエコキュートの不調が相談できます。

住宅設備工事に特化したプロの集団である

住設ジャパンは、住宅設備工事を手掛けるプロフェッショナルです。

エコキュート交換工事のほかは下記も対応しているため、その他の不調があるときは相談してみましょう。

・電気温水器の交換
・ガス給湯器の交換
・空調設備機器の交換
・太陽光発電や蓄電池の施工または販売

とくにエコキュート交換工事は人気が高く、施工事例も豊富です。

お客さまがわかりやすい価格で提供している

お客さまがチェックしやすい価格で販売していることは、住設ジャパンの強みです。

公式Webサイトの構成もトップページから取り扱い商品に進み、エコキュートを選択すると下部にて価格が掲載されています。

エコキュートおすすめ製品の価格を一部紹介します。

・ダイキンエコキュート【EQXN37XV】:定価(1,002,760円/税込)から期間限定78%OFF、補助金適用後298,000円~(税込)
・三菱電機エコキュート【SRT-S376】:定価(1,389,850円/税込)から期間限定80%OFF、補助金適用後299,000円~(税込)
・コロナ エコキュート【CHP-37AZ1K】:定価(1,160,940円/税込)から期間限定74%OFF、補助金適用後378,000円~(税込)

商品と工事の保証付きであることや、補助金を差し引いた額などが分かりやすく掲示されています。

参照:住設ジャパン おすすめ商品

住宅設備工事「住設ジャパン」における取り扱いラインナップ 

下記の主なメーカーを取り扱っています。

【ガス給湯器の取り扱いメーカー】
・ノーリツ
・リンナイ

【エコキュートの取り扱いメーカー】
・ダイキン
・三菱電機
・パナソニック
・コロナ
・長府製作所

「住設ジャパン」の対応エリア 

住設ジャパンはさまざまな製品を取り扱っており、製品ごとに対応エリアが異なります。

エコキュート交換工事の場合、たとえば下記のエリアに対応しています。(関東地方および千葉県、山梨県の一部地域をのぞく)

参照:住設ジャパン株式会社工事対応エリア

対応エリアに当てはまっていないという方には、他のおすすめ業者を紹介しているこちらの記事がおすすめです!
給湯器交換業者おすすめ10選!口コミ・評判や業者の選び方も紹介

「住設ジャパン」の評判・口コミは? 

住設ジャパンの評判をチェックしたところ、良い口コミと悪い口コミの両方が見受けられました。

下記にて一部を抜粋して掲載しているため、チェックしてください。

zero jinnraizero jinnrai
13:32 09 Oct 24
現場で作業されている職人さんは丁寧な対応で好感もてますが本社の社員の対応が非常に悪い特に補助金担当の方(電話に出ても名前も一切言わない)補助金の申請の確認した時や、審査状況や補助金の支給日の確認をした際しつこく連絡していないが「大勢の方の対応して忙しい、もう少し待て」と不機嫌そうに言う担当者さんに電話を代わってもらう際に保留から途中電話を切られたり連絡した2〜3日後に審査受理されたり振り込まれたりこちらから確認しないと作業されてない疑いすらおぼえます本当にこの方の対応は最悪です営業や職人さんの対応が良くてもこの方一人の対応が全てを台無しにしていますもう二度と仕事を依頼したくありません
A. HonchanA. Honchan
07:57 30 May 24
電気温水器の交換を依頼しましたが、発注書を送信しても電話を入れても返信が無く、安かろう悪かろうなの?かと物凄く不安で、且つ工事は最短明日でも大丈夫ですと言われマジ?かぁと驚き。ですが、翌日来た工事担当の方は感じの良い若者で、作業もスムーズで安心して任せられました。294000円の出費は痛かったですが、交換後はお湯の出が見違える程良くなり、思い切って交換して良かったと思いました。
L NL N
01:15 10 May 24
他の方のレビューを見たら評価が良いのに電話の対応が悪すぎてびっくりした。
Kohei NezuKohei Nezu
04:09 28 Dec 23
12/24にエコキュート交換の見積もり依頼をしたら、当日に我が家に来て現場確認をしてくださいました。見積価格も大変安くて助かりました。実際の交換作業も12/28と迅速。交換作業をする方たちも経験豊富なキチンとした方たちで安心でした。仕事も丁寧で説明もしっかりしていました。区の補助金申請用の書面も準備してくださいます。
Atsuhiko HattoriAtsuhiko Hattori
23:23 27 Oct 23
落雷でエコキュートが壊れたので翌日ネットで検索してコチラに連絡。当日に下見に来てくださり翌日には交換完了ととてもスピディーで助かりました。 担当してくれた営業さんは現場で工事もする方なのでアドバイスも的確で助かりました。職人さんの仕事も丁寧で保温材の隙間を一本ずつテープで保護して断熱効果を上げてくれました。
akiba asahiakiba asahi
10:40 19 Oct 23
給湯器やエアコンなど諸々変えたくて連絡しました。思ったより早く来てくれて助かりました。
rei ogawarei ogawa
00:24 06 Sep 23
給湯器をガスからエコキュートに変えてもらいました。
村野浩二村野浩二
21:41 25 May 23
1ヶ月前にエコキュートが故障して取り替えて頂きましたが、作業はとても丁寧で納得でした。買い替えたエコキュートは、国の補助金対象だと聞いていたので、申請書を自宅に送付して、いただけると言われて待っていましたが2週間経っても忙しいので後で書類は送ると言われました。その後1ヶ月経って申請書が送られて来ないので連絡をしましたが、2〜3日の内に送ると言われましたが、未だ申請書が送られて来ません。現場の職人さんはとても良い印象でしたが、会社内の方は忙しいのか対応があまり親切では無い印象でした。
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【良い口コミ】

落雷でエコキュートが壊れたので翌日ネットで検索してコチラに連絡。当日に下見に来てくださり翌日には交換完了ととてもスピーディーで助かりました。 担当してくれた営業さんは現場で工事もする方なのでアドバイスも的確で助かりました。職人さんの仕事も丁寧で保温材の隙間を一本ずつテープで保護して断熱効果を上げてくれました。

引用:住設ジャパン株式会社Googleマップの口コミ

【悪い口コミ】

他の方のレビューを見たら評価が良いのに電話の対応が悪すぎてびっくりした。

引用:住設ジャパン株式会社Googleマップの口コミ

上記の通り、仕事に関してはスピーディーで丁寧だ、と高評価でした。

人により、電話の応対に疑問を持つこともある、とのことです。

住設ジャパンにおけるエコキュート交換の連絡先 

住設ジャパンの電話連絡先は、下記の通りです。

電話番号:0120-505-107

お電話でエコキュートの不調を上手に伝えられなかった場合、メールフォームでのお問い合わせも可能です。

参照:住設ジャパンメールフォーム

「住設ジャパン」の利用がおすすめな人

 

住設ジャパンは、下記の事情を抱えている人に向いている交換業者です。

  • まずは相談だけでもしてみたい人
  • エコキュートをどこに頼めばよいかわからない人
  • 費用に関して心配ごとがある人

下記にて、詳細をご紹介します。

まずは相談だけでもしてみたい人

知識がない一般の方にとって、現在の状況が交換や修理を必要とするのかどうかわからないことが多くあります。

緊急度がわからないため、そのまま放置した状態で使い続けることも珍しくありません。

しかし、住設ジャパンは無料相談や無料の現地調査を実施しているため、相談だけしてみたい人に向いている会社です。

住設ジャパンのメールフォームは、画像の添付が可能です。

そのため、「この場所から音がする」といったように、トラブルの事例が伝えやすくなっています。

エコキュートをどこに頼めばよいかわからない人

住設ジャパンは、住宅設備工事におけるプロフェッショナルのスタッフが集う会社です。

エコキュートだけではなくIHクッキングヒーターや電気温水器など、あらゆる施工の実績があります。

たくさんの会社がありどこに依頼すればよいかわからないときは、住設ジャパンに相談することを検討してみましょう。

費用に関して心配ごとがある人

費用の点で心配ごとがあるなら、住設ジャパンの利用が向いています。

住設ジャパンはリフォームローンに対応しているため、お金を借りて支払うことが可能です。

給湯器の交換を実施する際、内容により補助金が利用できることもあります。

たとえばエコキュートは、経済産業省が推進している給湯省エネ事業の対象商品です。

ご自分の住んでいる自治体にて、補助金制度の有無をチェックしましょう。

参照:給湯省エネ24事業

住宅設備工事「住設ジャパン」の利用がおすすめでない人 

住設ジャパンは、見積もり依頼をしてから下見をしてもらった場合、丁寧でスピーディーな対応をしてくれます。

しかし、電話の応対に関して疑問を持つ口コミが見受けられました。

そのため、悪い評価が少しでも見受けられると気になる方は、住設ジャパンの利用をおすすめしません。

住宅設備工事「住設ジャパン」のおすすめ機種 

エコキュートの主要なメーカーを取り扱っているため、基本的にどの商品もクオリティは問題ないといえます。

下記にて、住設ジャパンがおすすめするエコキュートの機種と特徴をまとめました。

・ダイキンエコキュート EQXN37XV

主な特徴は高圧給湯210kPa、非常用水取出し、沸き上げ一時休止機能などです。

・三菱電機エコキュート SRT-S376(370L・フルオート・角型・Sシリーズ)

上記エコキュートの主な特徴は、自動風呂給湯、急速追いだき、チャイルドロックなどです。

・コロナ エコキュート CHP-37AZ1K

寒冷地仕様、フルオート、ダブル温調などが特徴です。

住宅設備工事「住設ジャパン」給湯器取り付け工事の流れ

 

下記にて、一般的な給湯器取り付け工事の流れをご紹介します。

1.事前確認
2.残った水を抜く
3.取り付け工事
4.配管をつなぐ
5.ガス漏れチェック
6.新しいリモコンの設置
7.断熱材を巻く
8.周辺の清掃
9.再度ガス漏れチェック
10.動作確認

給湯器からガスが漏れていると、火災や一酸化炭素中毒などのリスクがあります。

そのため取り付け工事では、ガスが漏れていないかどうか入念にチェックしたのち、動作確認をすることが特徴です。

エコキュート交換の前日までにやること 

エコキュートを取り替える際に大変なことは、既設タンク内の排水です。

工事をする前の段階で、タンクに入っているものは80℃ほどのお湯である可能性が高いです。

そのため、お湯のまま流すと排水管が変形してしまうかもしれません。

環境によって熱いお湯をすぐに流せないため、試運転の時間により当日の入浴ができないときもあります。

前日にエコキュート用の電源を切っておくことで、タンクの水がほとんど冷めている状態で工事することが可能です。

商品や環境により異なるため、疑問があれば住設ジャパンに相談してみましょう。

住設ジャパンにおけるエコキュート交換工事の費用 

住設ジャパンが提供しているエコキュート交換工事の費用は、交換する商品により異なります。

下記の表をチェックしてください。

定価から割引後に、補助金を適用した金額が実質の費用となります。

ダイキンEQXN37XV定価:1,002,760円(税込)
期間限定78%OFF、補助金適用後298,000円(税込)
三菱電機SRT-S376定価:1,389,850円(税込)
期間限定80%OFF、補助金適用後299,000円(税込)
コロナCHP-37AZ1K定価:1,160,940円(税込)
期間限定74%OFF、補助金適用後378,000 円(税込)

参照:住設ジャパン株式会社 エコキュートおすすめ製品

住設ジャパンを利用したときのトラブル

住設ジャパンを利用した際のトラブルについてチェックしたところ、気になるトラブルは見受けられませんでした。

一部、電話の対応に関して気になる点があるといった口コミも見受けられましたが、「お客さまの声」の多くは高評価となっています。

参照:住設ジャパン株式会社 お客さまの声

まとめ|住設ジャパンの評判や口コミをチェックしよう

住設ジャパンの特徴や口コミをまとめました。

本記事の内容をまとめたので、下記をチェックしてください。

  • 「スピーディーで助かりました」といったお客さまの声が多い
  • 住宅設備工事のプロフェッショナルが集まっている会社である
  • 現場作業の経験が豊富なスタッフによる施工
  • 主要なメーカーを取り扱っており誰でも相談しやすい

エコキュートの交換工事だけではなく、ほかの家電にも不調が見られる場合は、住設ジャパンに相談してみましょう。